Avukatın 'rötar' zaferi
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanından Samsun'a gelmek için özel bir hava yolu şirketinden bilet alan Samsun Barosu avukatlarından Gamze Gökçe Önder, uçuşun 4 saat 45 dakika gecikmeli olarak gerçekleşmesi üzerine uçak bilet bedelinin kendisine iade edilmesi için Tüketici Hakem Heyetine başvurdu. Önder'in yaptığı başvuru olumlu sonuçlandı. Tüketici Hakem Heyeti hava yolu şirketinin Avukat Önder'e uçak bilet bedeli 110.98 lira parayı ödemesine karar verdi.

>> HABERİN VİDEOSUNU İZLEMEK İÇİN TIKLAYIN!

Avukat Gamze Gökçe Önder, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanından Samsun-Çarşamba Havalimanına 15 Aralık 2014 tarihinde gerçekleştireceği uçuş için özel bir hava yolu firmasından iki bilet aldı. Saat 16.45'te yapılması gereken uçuş, 4 saat 45 dakika gecikmeli olarak gerçekleşince Avukat Gamze Gökçe Önder, uçak firmasının 'ayıplı hizmet verdiği' gerekçesiyle Atakum İlçe Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak, 110.98 lira uçak biletinin ilgili firma tarafından iptal edilip parasının geri iade edilmediğini ileri sürerek bilet bedelinin kendisine iade edilmesini istedi. Atakum Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı bilir kişi tarafından yapılan incelemenin ardından söz konusu hizmette ayıp olduğu, tüketiciye verilen taahhüdün yerine getirilmediği, ayrıca firmanın dosyaya cevap sunmadığı ve ispat yükünü yerine getirmediği gerekçesiyle, 14 Temmuz 2015 tarihinde verdiği karar doğrultusunda, Tüketicinin Korunması Kanununun 13. ve 14. maddeleri gereğince incelenmesi yapılan olayın 'ayıplı hizmet' niteliğinde olduğu anlaşılarak aynı kanunun 15.maddesi gereği 110.98 lira bilet bedelinin tüketiciye iade edilmesine karar verdi.

"BU TÜR MAĞDURİYET YAŞAYANLARA ÖRNEK OLSUN"

Havalimanında kendisiyle birlikte birçok kişinin mağdur olduğunu ve bu tür mağduriyet yaşayanlara örnek olması için Tüketici Hakem Heyetine başvurduğunu hatırlatan Avukat Gamze Gökçe Önder, "Uçakla İstanbul'dan Samsun'a 1.5 saatte gelmek isterken otobüs yolculuğu yapar gibi 10 saat bir sürede gelmek zorunda kaldım. Oradaki insanların sıkıntılarından sonra unutulup gidilecekti. Herkes sinirlendi ancak sonrasında hiç kimse bir adım atmayacaktı. Ben bu anlamda Tüketici Hakem Heyetine başvurmayı düşündüm. Hava yolu şirketinin kendi internet sayfasında da 3 saati geçen rötarla uçuşu gerçekleştirse dahi uçak biletinin kişiye iade edileceği konusunda internet portallarında reklamları vardı. Onların reklam portallarından yola çıkarak Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti de hava yolu şirketinin ayıplı bir hizmet verdiği, kendi internet portalında taahhüt ettiğini yerine getirmediği gerekçesiyle uçak bilet bedelinin tarafıma iadesine karar verdi. Hakem heyeti kararı şu an elimde. Uçak biletinin bedelini onlardan tahsil edebilecek durumdayım."

Öte yandan, söz konusu özel hava yolu şirketinin uçak biletinin bedelini Avukat Gamze Gökçe Önder'e ödememek için Samsun 2. Tüketici Mahkemesi'ne dava açtığı öğrenildi. 

(İHA)
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
Avatar
Av. Ebru Ekşioğlu 2 yıl önce

karar güzel de, avukatin kadin olmasıyla ne alakası var ? avukatın rötar zaferi şeklinde bir başlık olması gerekmez miydi?

Avatar
Av.cagdasayyildiz 2 yıl önce

Güzel bir karar vermiş hakem heyeti. Bence bu durumlarda yolcu lehine manevi tazminata da hükmedilmesi gerekir. Yargıtay ın manevi tazminat yönündeki olumsuz kararından dönmesi ve yeni içtihat oluşturması gerektiğini düşünüyorum..

Avatar
Stj. Av Murat Altan 2 yıl önce

mağduriyetin yanısıra kuruluşlar internet portalında taahhüt ettiklerini unutsalarda avukatlar unutmaz, bulur...

Avatar
dd 2 yıl önce

yanlış bir karar

Avatar
Bulka 2 yıl önce

Bence gecikmenin nedenini öğrenip gerekirse tazminat ödemeye karar verilmeli. Ancak bilet ücretini ödememek için açılan davayı şirket kazanacaktır ne yazık ki .

Avatar
Stj.Av Mustafa Gülerer 2 yıl önce

rötar ve sefer iptalini düzenleyen yönetmelik gereğince 3 saat ve üzeri rötarlarda yolcu uçsa bile bilet ücreti iade edilir. bu kurala her hava yolu firması riayet ediyor. çağrı merkezini aramak yada kontuara uğramak yeterliyken hakem heyetine gidip bu şekilde çözüm almak bana göre zafer değil hatadır.

Avatar
hande 2 yıl önce

Yani şuan avukatın yaptığı mı yanlış ? Yoksa verilen karar mı ? Yanlışsa neden yanlış? Başka bir süreç mi takip edilmeliydi? Ben anlayamadım. Biri açıklayabilir mi?

Avatar
umut 2 yıl önce

6502 sayılı kanunun yürürlüğe girmesiyle eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler ile ilgili uyuşmazlıklarda da tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurulacağı açıkça vurgulanmıştır. bu nedenle doğru bir karar verilmiştir.