GSM firmasını şikayet eden kadın polis haklı bulundu

Heyet, kadın polisi haklı bularak firmadan paranın tüketiciye iadesini istedi.

Süreyya Yavuz, bir süre önce cep telefonu hattını bir başka GSM operatörüne taşıdı.

Ardından Yavuz\'a, GSM firmasından 45 lira ödediği tarifesinin ücretinin 59 liraya çıkarıldığı mesajı geldi. Firma bundan sadece 2 gün sonra kadın polise faturasını yollayarak 59 lira talep etti.

Süreyya Yavuz, GSM firması tarafından mağdur edildiği gerekçesiyle konuyu İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetine taşıdı. Yavuz, şikayetinde, fatura gelmeden 7 gün önce tarife değişikliğinin kendisine bildirilmesi gerektiğini, ancak firmanın tarife değiştirme fırsatı vermeden zam yaptığını belirtti.

Şikayet üzerine söz konusu firmadan savunma isteyen hakem heyeti, işletmecilerin sözleşmede yapılacak değişiklikler yürürlüğe girmeden en az bir ay önce abonelerini bilgilendirmekle sorumlu olduğuna işaret ederek, mağduriyetinin giderilmesi için, fazladan ödenen 14 liranın Süreyya Yavuz\'a iadesine karar verdi.

Başvurusunun haklı görülmesinin kendisini çok mutlu ettiğini dile getiren Yavuz, \"Burada söz konusu olan fazladan ödediğim 14 lira değil. Belki benim gibi haber verilmeden tarifesine zam yapılan binlerce tüketici var. Ancak çoğu kişi benim gibi hakkını aramıyor. Benim küçük mücadelem herkese örnek olsun\" dedi. Cnn Türk

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.