banner590

04 Haziran 2021

Nüfusta, tapuda randevu krizi! 'Lütfen biri bize dönsün'

Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü’nün internet sitesinde de aynı yoğunluk var. İşte bazı yakınmalar:

Zafer: Web tapu diye bir sistem yapmış devlet ama kimse randevu alamıyor. Eskiden gider tapuya başvuru yapardık satışımız olurdu o gün içinde. Son 1 aydır kimse randevu alamıyor. İnsanlar artık noterlerden satış yapmaya başladılar.

Berkay: Bir aydır tapu girişi yapamıyoruz bu sorunu artık çözün. İnsanlar mağdur oluyor.

Süleyman: Vatandaşlar bu konuda çok mağdur. Web tapu üzerinde yapılan randevu işlemlerine randevu yanıtı gelmiyor. Aynı gün gelmesi lazım. 1 hafta oldu başvuruyu yapalı halen randevu yanıtı beklemekteyim.

Gözde: Tapu işlemleri için randevu almak çok zor. Bir ay sonraya randevu alınabiliyor. Bir ay sonrası için randevu aldık, gittik. Bina yönetim planı almamız gerekiyor. İşlem için ücret ödenmesi gerekiyor. Bunun için de telefona şifre geleceği söylendi. 45 gün geçmesine rağmen bir şifre ulaşmadı. Bildirmek için gittiğimizde randevumuz olmadığı için içeri almıyorlar. Bu şifre hiç ulaşmazsa ne yapacağız? Bu kadar gün gelmemesi normal mi?

Ehliyet, kimlik ve pasaport işlemlerinin yapıldığı nüfus müdürlükleri, kademeli normalleşmenin başlaması, yurtdışı seyahatlere izin çıkması nedeniyle artan talebi karşılayamaz durumda. Sadece randevu ekranının açılması için bile günlerce beklemek gerekiyor. Yetkililer yoğunluğu, bayram tatilinin uzunluğu, koronavirüs temaslı personelin raporlu olması ve esnek çalışma nedeniyle birçok personelin işe gelmemesine bağlıyor. Bir yetkili, “Bilindiği gibi, bayram tatilinin uzun olması, esnek çalışma sebebiyle çoğu personelin izinli olması, yurtdışı uçuşların açılması ve spor müsabakaları nedeniyle yurtdışına gidişlerin artması gibi durumlar göz önüne alındığında, yaşanan bu durum normal görünüyor” dedi. Randevu alamayanlar ise seslerini internet sitelerine yaptıkları şikâyetlerle duyurmaya çalışıyor:

İKİ HAFTADIR RANDEVU ALAMADIM

Mehtap: Pasaport için randevu almam lazım en acilinden. Tam 2 haftadır randevu arıyorum. Sabah akşam siteyi yenilemekten, 199’u aramaktan bıktım, usandım. O kadar kötü işliyor ki sistem. Randevuların yüzde 100’ü dolu.

Sare: Kimliğimi kaybettim, kayıp ilanı verdim fakat günlerdir randevu alamıyorum. Önemli işlerim için ihtiyacım var fakat hiçbir şekilde boş alan bulamıyorum. Sabah akşam giriyorum randevu sistemine. Hiçbir şekilde ne bana yakın olan ne de bana uzak olan hiçbir nüfus dairesinden randevu bulamıyorum. Acil ihtiyacım var kimliğime.

Nil: 1.5 aydır ehliyet için randevu alamıyorum. Arıyorum telefonda müzik dinletiyorlar. Bir çözüm bulunmalı buna.

EVLENİYORUM AMA KİMLİKLERİM ESKİ

Eda: Evlilik nedeniyle kimlik ve pasaporttaki soyadımın değişmesi lazım, 7 Nisan’dan beri randevu almaya çalışıyorum. Haziranda düğünüm olacak. Gideceğim, randevusuz almayacaklar. Lütfen artık çözümünü bulun.

Zeynep: Sürücü belgesi için nüfus müdürlüğünden randevu almaya çalışıyorum. Bir aydır sabah akşam bakmama rağmen her ilçenin doluluk oranı yüzde 100. Bu nasıl oluyor anlamıyorum. Telefonla arıyorum yine olmuyor. Lütfen bu hizmete bir çözüm bulun.

EHLİYET DOSYAM HAZIR

Ümran: Ben ehliyet dosyamı 2 aydır elime almışım fakat nüfus müdürlüklerine başvurdum elim boş kaldı. ‘Randevulu alıyoruz’ diyorlar ama randevu alamıyoruz. Nasıl alabiliriz, başka nereden başvurabiliriz randevu sistemine? Lütfen şikâyetimi görün.

Şehriban: Uzun süredir nüfus müdürlüğü için randevu almak istiyorum. Her seferinde randevular dolu. Aylardır işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. İkametgâh değişikliği yapmak istiyorum, bunun yüzünden ne istediğim okula kayıt olabiliyorum açık lise ne de ehliyet sınavına girebiliyorum. Aylardır bu randevu sistemi böyle dolu. (Çetin Aydın / Hürriyet)

Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü'nden yoğunluk açıklaması

Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü'nden yapılan yazılı açıklamada, 'ALO 199' çağrı merkezi vatandaş temsilcisi ile IVR ve sesli yanıt sisteminin yanı sıra 'randevu.nvi.gov.tr', 'e-Devlet' ve 'NVI' mobil aracılığıyla da randevu alınabildiği hatırlatıldı. Açıklamada, "Nüfus müdürlüklerinde toplam randevu kapasitesi 206 bin kişi olup, pandemi tedbirleri kapsamında esnek/dönüşümlü çalışma uygulaması ile günlük 145 bin142 vatandaşımıza randevu verilmektedir. 03 Haziran 2021 tarihinde günlük 145 bin 142 kişilik açılan randevudan 95 bin 265'inin alındığı, açılan randevuların yüzde 65,6'sının dolduğu tespit edilmiştir. 17 günlük tam kapanma sonrasında İstanbul, Ankara, İzmir, Gaziantep, Bursa, Şanlıurfa illerimizde yoğunluklar yaşanması nedeniyle önlem olarak Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü ve ilgili illerde vatandaş destek masaları aracılığıyla acil başvurular karşılanmıştır" denildi.

YOĞUNLUĞA KARŞI EK TEDBİRLER

Tam kapanma sonrası Gaziantep gibi yoğunluğun görüldüğü illerde nüfus müdürlüklerindeki çalışma saatlerinin 09.00-17.00 olarak yeniden düzenlendiği belirtilip, şunlar kaydedildi: "Randevu doluluk oranının İstanbul genelinde yüzde 60, günlük 4 bin randevu kapasiteli İstanbul-Avrupa Yakası Nüfus Hizmetleri Merkezinde ise bu oran yüzde 16'dır. Öte yandan Ankara'da yüzde 40 ve İzmir’de yüzde 70 oranındadır. Ayrıca bu hafta sonu yapılacak LGS sınavıyla ilgili olarak tüm nüfus müdürlüklerimiz Cumartesi ve Pazar günü hizmet vermeye devam edecek olup, herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemler alınmıştır. Dolayısıyla ülkemizin yüz akı olan nüfus ve vatandaşlık hizmetlerinin, vatandaşlarımızın memnuniyeti üzerinden yürüttüğü çalışmalar aynı anlayışla devam etmektedir. Bu anlayışla günümüz itibarıyla 64 milyon 354 bin 94 T.C. kimlik kartı, 5 milyon 484 bin 797 pasaport ve 12 milyon 101 bin 837 sürücü belgesi düzenlenmiştir. Yerelde yaşanan dönemsel yoğunluklar ise ek tedbirlerle giderilmektedir."


Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.