Müvekkilleri mutlu etmenin 10 yolu

1- Müvekkillerinize çözüm seçeneklerini sunun

Müvekkiller en zor davaları bile kazanmanızı isteyeceklerdir. Avukatların bunu garanti edebilmesi mümkün değildir. Ancak müvekkillerinizi rahatlatmak adına benzer davalardaki süreçleri ve sonuçlarınızı paylaşarak kaygılarınızı giderebilirsiniz.

2- Müvekkillerinize açık iletişimde bulunun

Müvekkillerin kaygı duyduğu noktalardan biri avukatları tarafından bilgilendirilmemeleridir. Dosyadaki gelişmelerle ilgili her noktada yüz yüze görüşmek mümkün olmasa da telefon, sms veya e-posta yoluyla da ulaşabilir ve son gelişmeleri aktarabilirsiniz.

3- Müvekkillerinizi dinleyin

Müvekkilinizin asıl sorununu anlamak problemin derinine inmek için onu dikkatlice dinlemelisiniz. Böylece konuya hakim olur ve yönelteceğiniz doğru sorularla müvekkilinize güven vererek memnuniyet sağlayabilirsiniz.

4- Kolay ulaşılabilir olun

Müvekkiller avukatlarını her aradıklarında onlara ulaşmak ister. Tabi ki bu her zaman mümkün değildir. Duruşmada ya da toplantıda olabilirsiniz. Müvekkilinizin size ulaşamadığı durumlarda da kısa bir süre içerisinde kendisine dönüş yaptığınız taktirde müvekkil memnuniyetini sağlamış olursunuz.

5- Müvekkillerinizi yerinde ziyaret edin

Müvekkilinizin dosyalarının üstünden geçerek yapacağınız ziyaretle onlara kendini değerli hissettirebilir ve aynı zamanda yanlarında yeni müvekkil adaylarıyla tanışabilir ve iş ağını genişletebilirsiniz.

6- Masrafları kontrol altına alın

Müvekkilinizle başladığınız iş ilişkisinde yapılacak masrafları, ödenmesi gereken harçları önceden belirtin. İhtimal dahilinde çıkabilecek masrafları müvekkilinize belirtmeyi unutmayın. Bu şekilde güvenilirliğinizi arttırabilirsiniz.

7- İşleri zamanında tamamlayın

Müvekkiliniz sizden ne kadar yoğun olursanız olun işleri söz verdiğiniz zamanda tamamlamanızı isteyecektir. Müvekkil memnuniyeti ve güveni sağlamak istiyorsanız en başından itibaren işlerinizi söz verdiğiniz tarihte bitirmelisiniz.

8- Sadece ofiste görüşmeyin

Müvekkilinizle randevularınızı sadece ofisinizde değil ,sakin bir restaurantta da gerçekleştirebilirsiniz. Bu görüşmelerin daha sosyal ve eğlenceli geçmesini sağlayarak müvekkil memnuniyeti sağlayabilirsiniz.

9- Diyaloglarıızda seçici olun

Müvekkilinizle ne kadar uzun saatler beraber olsanız da hep aynı mesafede olmalısınız. Samimiyetle konuşun ama asla eğitim veya maddi durumlarına göre sınıflandırmayın. Müvekkiller saygıda kusur istemezler.

10- Duruşmaları asla kaçırmayın

Çok yoğun olabilirsiniz, duruşmaların çakışması ve benzeri nedenlerle duruşmaya giremeyebilirsiniz. Göndereceğiniz mazeret dilekçesinin dava dosyasına girdiğinden emin olun. Mazeret için masraf göndermeyi ihmal etmeyin ve mümkünse mazeretinizi belgeleyin.

Kaynak: microdestek.com.tr

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.