<br /> (CNN TÜRK) -- Müşteriler yapılan değişiklikler nedeniyle ceza ödemeden hizmeti almaktan vazgeçebilecek. <br /> <br /> Banka müşterileri için yeni dönem başladı. <br /> <br /> Bankalar bugünden itibaren müşterinin onayı olmayan hiçbir işlem yapamayacak. <br /> <br /> Türkiye Bankalar Birliği ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu işbirliğiyle hazırlanan yeni düzenlemeler yürürlüğe girdi. <br /> <br /> Bankalar artık tüm bankacılık ürün ve hizmetleri için ayrı ayrı bilgi formu düzenleyecek. <br /> <br /> Bu formlarda müşteriden tahsil edilecek faiz ve ücretlerle bunların müşteriden nasıl tahsil edileceğine dair bilgiler yeralacak. <br /> <br /> Bu faiz ya da ücretlerde yapılacak herhangi bir değişiklik müşteriye en az 30 gün önce bildirilecek. <br /> <br /> Müşteri, faiz ve ücret değişikliğinden sonra geçecek 15 gün içinde hiçbir ceza ödemeden ürün veya hizmeti kullanmaktan vazgeçebilecek.<br /> <br /> Bu arada bankanın yaptığı bir işleme itiraz etme süresi de bir yıldan iki yıla çıkarıldı. <br /> <br /> Müşteri bankanın bu itiraza verdiği yanıtın üzerinden 60 gün geçmeden Hakem Heyetine şikayet başvurusu yapabilecek. <br /> <br /> Hakem Heyeti'nin 2 bin liraya kadar verdiği cezalara bankaların uyması da zorunlu hale getirildi. <br /> <br /> <br />