Hepimiz, insanların bizim düşündüğümüzden çok daha farklı yorumladığı şeyler söylemişizdir. Görünüşte iyi niyetli olan bu yorumlar, çok büyük bir pot kırdığınızda hissettiğiniz o berbat hissi duymanıza neden olur.
Sözlü hatalar genellikle, bazı kelimeleri taşıdıkları ince imaları bilmeden kullandığımız için gerçekleşir. Bu imaları anlamak için sosyal farkındalığa – yani, diğer insanların duygularını ve deneyimlerini hızlı bir şekilde anlama yeteneğine – sahip olmamız gerekir.
TalentSmart, bir milyondan fazla insanın duygusal zekasını (EQ) test etti ve sosyal farkındalığın pek çoğumuzun sahip olmadığı bir yetenek olduğunu buldu.
Sosyal farkındalığa sahip değiliz çünkü bundan sonra ne söyleyeceğimize – ve diğer insanların söylediklerinin bizi nasıl etkileyeceğine – o kadar odaklanıyoruz ki, diğer insanları tamamen unutuyoruz.
Bu bir problem çünkü insanlar karmaşık varlıklardır. Tüm dikkatinizi bir kişiye yönlendirmediğiniz sürece, o kişiyi anlamayı umut edemezsiniz.
Sosyal farkındalığın güzelliği ise şu; söylediğiniz şeylerde sadece bir kaç küçük düzeltme yaparak, diğer insanlarla olan ilişkilerinizi fazlasıyla geliştirebilirsiniz.
Bu amaca istinaden, duygusal zekaları yüksek insanların günlük sohbetlerinde kullanmaktan kaçındığı bazı ifadeler bulunuyor. Aşağıda göreceğiniz ifadeler, insanları gücendirecek en kötü ifadelerden dokuzu. Ne olursa olsun bunları kullanmaktan kaçınmalısınız.