<div style="text-align: left;"><span style="font-family: Verdana;"> </span><font face="Verdana">27 Haziran 2015 CUMARTESİ</font></div> <div><font face="Verdana">Resmî Gazete</font></div> <div><font face="Verdana">Sayı : 29399</font></div> <div><font face="Verdana"><br /> </font></div> <div><font face="Verdana">YÖNETMELİK</font></div> <div><font face="Verdana"><br /> </font></div> <div><font face="Verdana">Sağlık Bakanlığından:</font></div> <div><font face="Verdana">SAĞLIKTA KALİTENİN GELİŞTİRİLMESİ VE DEĞERLENDİRİLMESİNE</font></div> <div><font face="Verdana">DAİR YÖNETMELİK</font></div> <div><font face="Verdana">BİRİNCİ BÖLÜM</font></div> <div><font face="Verdana">Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar<br /> <br /> <br type="_moz" /> </font></div> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: justify; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">Amaç</span></b></span><b><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></b></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">MADDE 1 –</span></b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Bu Yönetmeliğin amacı, sağlık kurum ve kuruluşlarında kaliteli hizmet sunumunun sağlanması amacıyla, hasta güvenliği, çalışan güvenliği, hasta memnuniyeti ve çalışan memnuniyetini esas alan sağlıkta kalite standartları ile bu standartların uygulanmasına ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">Kapsam</span></b></span><b><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></b></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">MADDE 2 –</span></b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Bu Yönetmelik; teşhis, tedavi ve <span class="GramE">rehabilitasyon</span> hizmeti ile koruyucu sağlık hizmeti sunan kamu ve özel tüm sağlık kurum ve kuruluşlarını kapsar.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">Dayanak</span></b></span><b><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></b></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">MADDE 3 –</span></b><span style="font-size: 9pt;"> (1) <span class="GramE">7/5/1987</span> tarihli ve 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanununun 9 uncu maddesinin (c) bendi, 11/10/2011 tarihli ve 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararnamenin 8 inci maddesinin birinci fıkrasının (ı) bendi ile 40 <span class="SpellE">ıncı</span> maddesine dayanılarak hazırlanmıştır.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">Tanımlar ve kısaltmalar</span></b></span><b><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></b></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">MADDE 4 –</span></b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Bu Yönetmelikte geçen;</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">a) Bakanlık: Sağlık Bakanlığını,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">b) Değerlendirme: Sağlık kurum ve kuruluşlarında sağlıkta kalite standartlarının uygulanıp uygulanmadığını ve uygulanma düzeylerini belirlemek için yerinde yapılan incelemeyi,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">c) Değerlendirici: Bakanlıkça yetkilendirilen ve değerlendirme faaliyetlerini gerçekleştiren kişiyi,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">ç) Genel Müdürlük: Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğünü,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">d) Kalite puanı: Sağlık kurum ve kuruluşlarında yerinde yapılan değerlendirme neticesinde sağlıkta kalite standartlarının uygulanma düzeyini gösteren, sıfır ile yüz arasında tespit edilen değeri,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">e) İl kalite koordinatörlüğü: İl sağlık müdürlüğünde sağlıkta kalite standartları çerçevesinde Bakanlık adına iş ve işlemleri yürütmek ve koordine etmek üzere oluşturulan birimi,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">f) Sağlıkta Kalite Standartları (SKS): Bakanlıkça, sağlık kurum ve kuruluşlarında hasta ve çalışan güvenliği başta olmak üzere verimlilik, etkililik, etkinlik, süreklilik ve zamanlılık gibi hedeflerin gerçekleştirilmesine yönelik geliştirilen standartların tamamını,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">g) Sağlık kurum ve kuruluşu: Kamu ve özel sektöre ait hastaneleri, tıp/dal merkezlerini, ağız ve diş sağlığı merkezleri/hastanelerini, birinci basamak sağlık hizmeti veren kuruluşlarını, poliklinikleri, tıbbi <span class="SpellE">laboratuvarları</span>, görüntüleme, kan ve diyaliz gibi merkezleri ile il ambulans servislerini,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span class="GramE"><span style="font-size: 9pt;">ifade</span></span><span style="font-size: 9pt;"> eder.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="OrtaBalkBold" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; font-weight: bold; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">İKİNCİ BÖLÜM</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="OrtaBalkBold" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; font-weight: bold; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">Standartların Uygulanması ve Değerlendirme</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">Sağlıkta kalite standartlarının uygulanması</span></b></span><b><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></b></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">MADDE 5 –</span></b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Sağlık kurum ve kuruluşları; uygulamalarında sağlıkta kalite standartlarına uygun çerçevede düzenlemeler yapar. SKS esas alınarak yapılan öz değerlendirmeler ve sağlıkta kalite değerlendirmeleri kapsamında gerekli görülen iyileştirme faaliyetlerini gerçekleştirirler. </span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(2) Sağlık kurum ve kuruluşlarının uygulaması gereken sağlıkta kalite standartları ve bunlara ilişkin rehberler Genel Müdürlükçe hazırlanarak Bakanlığın internet sitesinde yayımlanır.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(3) Sağlık kurum ve kuruluşları, sağlıkta kalite standartları ve rehberlerinin yayımlandığı tarihten itibaren altı ay sonra sorumlu tutulurlar.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(4) Genel Müdürlük, sağlıkta kalite standartlarının etkinliğini artırmak amacıyla uygulamaya yönelik uzaktan ya da yerinde eğitim faaliyetleri düzenler ya da düzenlenmesini sağlar.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">Değerlendirme</span></b></span><b><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></b></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">MADDE 6 – </span></b><span style="font-size: 9pt;">(1) Bakanlık, sağlıkta kalite standartları doğrultusunda sağlık kurum ve kuruluşlarını değerlendirir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(2) Sağlıkta kalite standartlarının hazırlanması, değerlendirme süreci ve değerlendiricilerin belirlenmesine ilişkin tüm iş ve işlemler Genel Müdürlükçe yürütülür.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(3) Değerlendirmeler her yıl, Bakanlığın belirlediği tarihlerde Bakanlıkça yapılır. İlgili yıldaki kalite puanı 95 ve üstü olan kurum ve kuruluşlar, öz değerlendirme sonuçlarını takip eden yılın Ocak-Haziran ayları arasında Bakanlığa göndermeleri durumunda o yıl değerlendirme yapılmaz ve mevcut kalite puanının geçerliliği devam eder. Ancak kurum ve kuruluşun talebi üzerine yeniden değerlendirme de yapılabilir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(4) Değerlendirmeler önceden ilan edilen takvime ve Genel Müdürlükçe yayımlanan sağlıkta kalite standartları değerlendirme rehberine uygun olarak gerçekleştirilir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(5) Sağlıkta kalite standartlarının tümü veya Genel Müdürlükçe belirlenecek bir kısmı ve/veya bölümler üzerinden değerlendirme yapılabilir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(6) Sağlık kurum ve kuruluşları değerlendirme sonucunun tebliğinden itibaren somut delillerle birlikte en geç yedi gün içinde yazılı olarak Bakanlığa itiraz edebilir. İtiraz başvuruları, Bakanlıkça en geç otuz gün içerisinde sonuçlandırılır.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(7) Sağlık kurum ve kuruluşlarında kalite puanı, Genel Müdürlükçe yayımlanan sağlıkta kalite standartları puan hesaplama rehberine uygun şekilde hesaplanır.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(8) Sağlık kurum ve kuruluşlarının ilgili yılda aldıkları kalite puanları takip eden yılın sonuna kadar geçerlidir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(9) Bakanlık, sağlık kurum ve kuruluşlarının kalite puanlarını ilan edebilir. Bu ilanın takip eden yılın ilk üç ayında yapılması esastır.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="OrtaBalkBold" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; font-weight: bold; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">ÜÇÜNCÜ BÖLÜM</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="OrtaBalkBold" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; font-weight: bold; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">Çeşitli ve Son Hükümler</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">Yürürlükten kaldırılan yönetmelik</span></b></span><b><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></b></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">MADDE 7 –</span></b><span style="font-size: 9pt;"> (1) <span class="GramE">6/8/2013</span> tarihli ve 28730 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Sağlık Hizmeti Kalitesinin Geliştirilmesi ve Değerlendirilmesine Dair Yönetmelik yürürlükten kaldırılmıştır.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">Yürürlük</span></b></span><b><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></b></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">MADDE 8 –</span></b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">Yürütme</span></b></span><b><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></b></p> <p class="Metin" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 9.5pt; font-family: 'Times New Roman'; text-align: left; text-indent: 28.3pt; line-height: 12pt;"><span style="font-family: Verdana;"><b><span style="font-size: 9pt;">MADDE 9 –</span></b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Sağlık Bakanı yürütür.</span></span></p>