<div><strong><font face="Verdana">28 Ağustos 2015 CUMA</font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana"> </font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana">Resmî Gazete</font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana"> </font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana">Sayı : 29459</font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana"> </font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana"><br /> </font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana">YÖNETMELİK</font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana"> </font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana"><br /> </font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana">Başbakanlık (Hazine Müsteşarlığı)’tan:</font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana"><br /> </font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana">SİGORTACILIK DESTEK HİZMETLERİ HAKKINDA YÖNETMELİK</font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana"><br /> </font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana">BİRİNCİ BÖLÜM</font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana"><br /> </font></strong></div> <div><strong><font face="Verdana">Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar</font></strong></div> <div><font face="Verdana"> </font></div> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>Amaç ve kapsam</b></span><b><o:p></o:p></b></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>MADDE 1 –</b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Bu Yönetmeliğin amacı, <span class="GramE">3/6/2007</span> tarihli ve 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve 28/3/2001 tarihli 4632 sayılı Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu kapsamında faaliyet gösteren şirketlerin ana faaliyet alanlarıyla ilgili konularda yardımcı veya tamamlayıcı nitelikte destek hizmeti alımına, destek hizmetlerinin verilişine ve bu hizmetleri sunan destek hizmeti sağlayıcılarına ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(2) Aşağıda belirtilen hizmetler, dışarıdan temin edilmeleri halinde bu Yönetmeliğin kapsamı dışındadır.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">a) Başka bir kurum bünyesinde istihdam edilmekle birlikte şirketlerde geçici veya sürekli olarak çalıştırılan personele ilişkin hizmet alımları,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">b) Avukatlık hizmetleri, vergi ve hukuk danışmanlığı dâhil her türlü danışmanlık,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">c) Reklam faaliyetleri.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(3) 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve 4632 sayılı Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu kapsamında aracıların yürüttüğü faaliyetler destek hizmeti olarak kabul edilmez.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>Dayanak</b></span><b><o:p></o:p></b></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>MADDE 2 –</b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Bu Yönetmelik, <span class="GramE">3/6/2007</span> tarihli ve 5684 sayılı Sigortacılık Kanununun 31 inci maddesi ile 28/03/2001 tarihli 4632 sayılı Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanununun 1 inci maddesine dayanılarak hazırlanmıştır.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>Tanımlar</b></span><b><o:p></o:p></b></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>MADDE 3 –</b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Bu Yönetmelikte geçen;</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">a) Bakan: Hazine Müsteşarlığının bağlı olduğu Bakanı,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">b) Bilgi Merkezi: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezini,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">c) Destek Hizmeti Sağlayıcısı: Sigortacılık Kanunu ve Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu kapsamında faaliyet gösteren şirketlere faaliyet alanlarıyla ilgili konularda yardımcı veya tamamlayıcı nitelikte hizmet veren kişi veya kuruluşları,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">ç) Kanun: <span class="GramE">03/06/2007</span> tarihli ve 5684 sayılı Sigortacılık Kanununu,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">d) Liste: Bilgi Merkezi tarafından tutulan ve destek hizmeti sağlayıcılarını içeren listeyi,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">e) Müsteşarlık: Hazine Müsteşarlığını,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">f) Şirket: Sigorta ve emeklilik şirketlerini,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span class="GramE">ifade</span><span style="font-size: 9pt;"> eder.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="OrtaBalkBold" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">İKİNCİ BÖLÜM</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="OrtaBalkBold" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">Destek Hizmetlerine İlişkin Esaslar</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>Hizmet konuları</b></span><b><o:p></o:p></b></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>MADDE 4 – </b><span style="font-size: 9pt;">(1) Aşağıda sayılan hizmetlerin sunumunda ve dışarıdan temininde bu Yönetmelikte belirtilen usul ve esaslar uygulanır.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">a) Poliçe tanzimi ile tazminat tedvir ve ödenmesine ilişkin süreçlerde, sigorta <span class="GramE">eksperliği</span> işinden ayrı olmak kaydıyla gerçekleştirilen teknik inceleme ve kontrol hizmetleri,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">b) Hasar öncesi risk azaltmaya ve hasar sonrası zarar azaltmaya yönelik hizmetler,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">c) Hasar ihbarı alma, dosya açma ve tamamlama hizmetleri,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">ç) Onarım ve bakım hizmetleri,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">d) Yedek parça tedarik ve kontrol hizmetleri,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">e) Yardım (<span class="SpellE">asistans</span>) hizmetleri,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">f) Sigortacılık hasar tedvir uygulamalarında tıbbi danışmanlık hizmetleri,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">g) Tedavi ve yardım hizmetleri,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">ğ) Çağrı merkezi hizmetleri,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">h) <span class="SpellE">Sovtaj</span> yönetimi hizmetleri,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">ı) <span class="SpellE">Rücu</span> takip hizmetleri,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">i) Arşiv yönetimi hizmetleri,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">j) Ürün ve tarife hazırlama hizmetleri.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(2) Bilgi sistemleri, sigortacılık mevzuatının tanıdığı hukuki çerçevede sigortacılık faaliyet ve yükümlülükleri bakımından yönetim, içerik tasarımı, erişim, kontrol, denetim, güncelleme, bilgi/rapor alma gibi fonksiyonlarda karar alma gücünün ve sorumluluğun destek hizmeti alanlarda olması şartıyla destek hizmeti alımına konu edilebilir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(3) Bu maddede sayılanların dışında, sigortacılık işinin özüyle ilgili olan ve münhasıran Kanun kapsamındaki kişi ve kuruluşlarca yapılması gereken faaliyetler destek hizmeti sağlayıcılarından temin edilemez.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>Hizmet alımına ilişkin genel esaslar</b></span><b><o:p></o:p></b></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>MADDE 5 –</b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Şirketler, destek hizmetini almadan önce, talep edildiğinde Müsteşarlığa ibraz edilmek üzere, alacakları hizmetten doğabilecek riskler ile bunların yönetilmesine, beklenen fayda ve maliyetin değerlendirilmesine ilişkin asgari içeriği ve formatı Müsteşarlıkça belirlenecek raporu güvenli elektronik ortamda Bilgi Merkezine iletir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(2) Destek hizmeti sunumunda hizmetin kimin adına sunulduğu açıkça belirtilir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(3) Alınan destek hizmeti, bu hizmeti alanların mevzuattan ve sigorta sözleşmesinden kaynaklanan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(4) Destek hizmeti sağlayıcısının verdiği hizmet sonucu sigortalı, hak sahibi veya katılımcı aleyhine varsa ortaya çıkan zarardan şirketler sigortalıya/hak sahibine/katılımcıya karşı birinci derecede sorumludur. Şirketlerin, destek hizmeti sağlayıcısına <span class="SpellE">rücu</span> hakkı saklıdır.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(5) Şirketler, sözleşme imzalamadan önce, hizmeti sunacak kişilerin hizmet sunacakları alanda yeterli teknik donanıma, mali güce, insan kaynağına, tecrübeye ve bu Yönetmelikte belirtilen diğer şartlara sahip bulunduğunu incelemek zorundadır.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(6) Yurtiçindeki yardım hizmetleri için destek hizmeti sağlayıcısının Türkiye’de kurulmuş olması gereklidir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(7) Şirketler hizmet aldıkları destek hizmeti sağlayıcılarının bu işleri nedeniyle bilgi sahibi oldukları sigortalılara, hak sahiplerine ve katılımcılara ait sırların korunmasına yönelik gerekli tedbirleri alır.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(8) Sunulan destek hizmetlerinin kısmen alt yükleniciye devri, alt yüklenicinin bu Yönetmelikte aranan şartları taşıması ve şirketin izin vermesi halinde mümkündür.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(9) Şirketler, hizmet konularına göre temin ettikleri destek hizmetlerine ilişkin olarak bu maddenin birinci fıkrası uyarınca hazırlanan rapora ilişkin değerlendirmelerini her yılın Mart ayı sonuna kadar Bilgi Merkezine iletirler. Söz konusu rapor, ayrıca, şirketler tarafından yönetim kuruluna sunulur. Raporun içeriği bu maddenin birinci fıkrası uyarınca Müsteşarlıkça belirlenir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="OrtaBalkBold" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">ÜÇÜNCÜ BÖLÜM</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="OrtaBalkBold" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">Destek Hizmeti Sağlayıcılarına İlişkin Esaslar</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>Destek hizmeti sağlayıcılarında aranan şartlar</b></span><b><o:p></o:p></b></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>MADDE 6 –</b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Bu Yönetmelik kapsamında hizmet sağlayıcıların, talep edilen hizmetleri gerçekleştirebilecek organizasyon yapısına, teknik donanıma, eğitimli insan kaynağına, yeterli bilgi ile deneyime sahip olması ve son beş yılda, yurt içinde veya yurt dışında yetkili makamlarca faaliyette bulunduğu alanla ilgili yetkilerinin iptal edilmemiş veya kısıtlanmamış olması gerekir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(2) Şirketlerin yönetim ve denetiminde bulunanlar ile bunlar adına imza atmaya yetkili olanlar destek hizmeti aldıkları kuruluşların yönetim ve denetim kurullarında görev alamaz; imzaya yetkili olarak çalışamaz; bunlara ortak olamaz ve bunlardan ücret karşılığı herhangi bir iş kabul edemez. Şirketlerin veya şirketlerin mensup olduğu grupların <span class="GramE">hakim</span> hissedar olduğu destek hizmeti sağlayıcıları, ortaklık hariç, bu hükümden istisnadır.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(3) Bu Yönetmelik kapsamında destek hizmeti sunanlar aynı zamanda destek hizmeti sundukları şirketle ilgili sigorta aracılık faaliyetinde bulunamazlar.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(4) Müsteşarlık, destek hizmeti sağlayıcısının sorumluluk sigortası yaptırmasını veya başka bir teminat sağlamasını talep edebilir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>Liste</b></span><b><o:p></o:p></b></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>MADDE 7 –</b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Destek hizmeti sağlayıcısı olarak faaliyet göstermek isteyenler, Listeye kayıt başvurusunu Bilgi Merkezine yapar. Bilgi Merkezi, başvuruları Listeye kaydeder.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(2) Listede kayıtlı bulunan destek hizmeti sağlayıcıları, kayıtlı bilgilerinde değişiklik olması halinde, değişikliği izleyen en geç 15 iş günü içerisinde, Bilgi Merkezinin İnternet sitesinde yer alan güncelleme beyan formunu doldurarak durumlarını Bilgi Merkezine bildirir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>Çalışma esasları</b></span><b><o:p></o:p></b></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>MADDE 8 – </b><span style="font-size: 9pt;">(1) Destek hizmeti sağlayıcıları, Kanunun 28 inci maddesi kapsamında Müsteşarlığın denetim ve gözetimine tabidir. Destek hizmeti sağlayıcıları hakkında Kanunun 28 inci maddesinin sekizinci fıkrası kapsamında Müsteşarlıkça gerekli işlem tesis edilir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">(2) Destek hizmeti sağlayıcısı ile yapılacak sözleşmede, diğer hususların yanı sıra aşağıda belirtilen hususlara da yer verilir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">a) Destek hizmeti sağlayıcısının hizmet standartlarına, teknik yeterliliğine ve insan kaynaklarına ilişkin şartlar,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">b) Destek hizmeti sağlayıcısının, mevzuata ve sözleşme şartlarına göre kendisine verilen talimatlara uygun hareket etmek, görevlerini iyi niyet ve dürüstlükle yürütmek ve taraflara doğru bilgi vermekle yükümlü olduğu,</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">c) Destek hizmeti sağlayıcısının, sunduğu hizmetler nedeniyle temin ettiği bilgi ve belgeleri sözleşmede belirtilen amaçlar dışında hiç bir şekilde kullanamayacağı ve üçüncü şahıslarla paylaşamayacağı.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="OrtaBalkBold" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">DÖRDÜNCÜ BÖLÜM</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="OrtaBalkBold" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><span style="font-size: 9pt;">Çeşitli ve Son Hükümler</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>Geçiş hükmü</b></span><b><o:p></o:p></b></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>GEÇİCİ MADDE 1 –</b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Bu Yönetmelik kapsamındaki hizmet konularında şirketler ile destek hizmeti sağlayıcıları arasında yapılan sözleşmeler bu Yönetmeliğin yayımı tarihinden itibaren bir yıl içinde Yönetmeliğe uygun hale getirilir.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>Yürürlük</b></span><b><o:p></o:p></b></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>MADDE 9 –</b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinden üç ay sonra yürürlüğe girer.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>Yürütme</b></span><b><o:p></o:p></b></p> <p class="Metin" style="line-height: 12pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-family: Verdana;"><b>MADDE 10 –</b><span style="font-size: 9pt;"> (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Müsteşarlığın bağlı olduğu Bakan yürütür.</span></span><span style="font-size: 9pt;"><o:p></o:p></span></p>