<div style="text-align:justify"><b> TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN TASARISI TASLAĞI</b></div> <div style="text-align:justify"><b> </b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>BİRİNCİ KISIM</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Amaç, Kapsam, Tanımlar</b></div> <div style="text-align:justify"> <b>Amaç </b></div> <div style="text-align:justify"><b> MADDE 1-</b> (1) Bu Kanunun amacı; kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemleri almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konulardaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir.</div> <div style="text-align:justify"><b> Kapsam</b></div> <div style="text-align:justify"><b> MADDE 2- </b>(1) Bu Kanun, 1 inci maddede belirtilen amaçlar doğrultusunda gerçekleştirilen her türlü tüketici işlemi ile tüketiciye yönelik uygulamaları kapsar.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Tanımlar</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 3</b><b>- </b>(1) Bu Kanunun uygulanmasında; </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">a) Bakan: Gümrük ve Ticaret Bakanını,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">b) Bakanlık: Gümrük ve Ticaret Bakanlığını,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">c) Genel Müdür: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürünü,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">ç) Genel Müdürlük: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünü,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">d) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">e) İthalatçı: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere mal veya hizmetleri ya da bu malların hammaddelerini yahut ara mallarını ticari veya mesleki amaçlarla ithal ederek satım, kira, finansal kira veya benzeri bir yolla piyasaya süren gerçek veya tüzel kişiyi,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">f) Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">g) Konut finansmanı kuruluşu: Konut finansmanı kapsamında doğrudan tüketiciye kredi kullandıran ya da finansal kiralama yapan bankalar ile Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu tarafından konut finansmanı faaliyetinde bulunması uygun görülen finansal kiralama şirketleri ve finansman şirketlerini, </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">ğ) Kredi veren: Mevzuatı gereği tüketicilere kredi vermeye yetkili olan gerçek veya tüzel kişiyi,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">h) Mal: Alışverişe konu olan; <span style="letter-spacing:-.1pt">taşınır eşya,</span> konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><span style="layout-grid-mode:line">ı) Sağlayıcı: </span>Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><span style="layout-grid-mode:line">i) Satıcı: </span>Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">j) Teknik düzenleme: 29/6/2001 tarihli ve 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanunda yer alan tanımı,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">k) Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişiyi,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">l) Tüketici işlemi: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlemi,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">m) Tüketici örgütleri: Tüketicinin korunması amacıyla kurulan dernek, vakıf veya bunların üst kuruluşlarını,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">n) Üretici: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere tüketiciye sunulmuş olan mal ya da bu malların hammaddelerini yahut ara mallarını üretenler ile mal üzerine markasını, unvanını veya herhangi bir ayırt edici işaretini koyarak kendisini üretici olarak gösteren gerçek veya tüzel kişiyi</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">ifade eder.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"> </div> <div align="center" style="text-align:center"><b>İKİNCİ KISIM</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Genel Esaslar</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Temel ilkeler </b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE</b><b> 4- </b>(1)Bu Kanunda yazılı olarak düzenlenmesi öngörülen sözleşmeler ile bilgilendirmeler en az oniki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde düzenlenir ve bunların bir nüshası kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilir. Sözleşmede bulunması gereken şartlardan bir veya birkaçının bulunmaması durumunda, eksiklik sözleşmenin geçerliliğini etkilemez. Bu eksiklik sözleşmeyi düzenleyen tarafından derhal giderilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Sözleşmede öngörülen koşullar, sözleşme süresi içerisinde tüketici aleyhine değiştirilemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Tüketiciden; kendisine sunulan mal veya hizmet kapsamında haklı olarak yapılmasını beklediği ve sözleşmeyi düzenleyenin yasal yükümlülükleri arasında yer alan edimler ile sözleşmeyi düzenleyenin kendi menfaati doğrultusunda yapmış olduğu masraflar için ek bir bedel talep edilemez. Bankalar, tüketici kredisi veren finansal kuruluşlar ve kart çıkaran kuruluşlar tarafından tüketiciye sunulan ürün veya hizmetlerde ise tüketiciden faiz dışında alınacak her türlü ücret, komisyon ve masraf türleri ile bunlara ilişkin usul ve esaslar Bakanlığın uygun görüşü alınarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Bu Kanunda düzenlenen sözleşmelere istinaden tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgilerin, sözleşmenin eki olarak kâğıt üzerinde yazılı şekilde tüketiciye verilmesi zorunludur. Uzaktan iletişim aracıyla kurulan sözleşmelerde ise, bu bilgiler kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde verilir. Bu bilgilerin tüketiciye verildiğinin ispatı sözleşmeyi düzenleyene aittir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Tüketicinin yapmış olduğu işlemler nedeniyle kıymetli evrak niteliğinde sadece nama yazılı ve her bir taksit ödemesi için ayrı ayrı olacak şekilde senet düzenlenebilir. Bu fıkra hükümlerine aykırı olarak düzenlenen senetler tüketici yönünden geçersizdir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6)Tüketici işlemlerinde, tüketicinin edimlerine karşılık olarak alınan şahsi teminatlar, her ne isim altında olursa olsun adi kefalet sayılır. Tüketicinin alacaklarına ilişkin karşı tarafça verilen şahsi teminatlar diğer kanunlarda aksine hüküm bulunmadıkça müteselsil kefalet sayılır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Temerrüt hali de dâhil olmak üzere, tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulanmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar </b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 5- </b>(1) Haksız şart; tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartlarıdır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Tüketiciyle akdedilen sözleşmelerde yer alan haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür. Sözleşmenin haksız şartlar dışındaki hükümleri geçerliliğini korur. Bu durumda sözleşmeyi düzenleyen, kesin olarak hükümsüz sayılan şartlar olmasaydı diğer hükümlerle sözleşmeyi yapmayacak olduğunu ileri süremez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Bir sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. Sözleşmeyi düzenleyen, bir standart şartın münferiden müzakere edildiğini iddia ediyorsa bunu ispatla yükümlüdür. Sözleşmenin bütün olarak değerlendirilmesinden standart sözleşme olduğu sonucuna varılırsa, bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiş olması, sözleşmenin kalan kısmına bu maddenin uygulanmasını engellemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Sözleşme şartlarının yazılı olması halinde, tüketicinin anlayabileceği açık ve anlaşılır bir dilin kullanılmış olması gerekir. Sözleşmede yer alan bir hükmün açık ve anlaşılır olmaması veya birden çok anlama gelmesi halinde; bu hüküm, tüketicinin lehine yorumlanır. </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Faaliyetlerini, kanun veya yetkili makamlar tarafından verilen izinle yürütmekte olan kişi veya kuruluşların hazırladıkları sözleşmelere de niteliklerine bakılmaksızın bu madde hükümleri uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Bir sözleşme şartının haksızlığı; sözleşme konusu olan mal veya hizmetin niteliği, sözleşmenin kuruluşunda var olan şartlar ve sözleşmenin diğer hükümleri veya haksız şartın ilgili olduğu diğer bir sözleşmenin hükümleri dikkate alınmak suretiyle sözleşmenin kuruluş anına göre belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Sözleşme şartlarının haksızlığının takdirinde, bu şartlar açık ve anlaşılır bir dille yazılmış olmak koşuluyla, hem sözleşmeden doğan asli edim yükümlülükleri arasındaki hem de mal veya hizmetin piyasa değeri ile sözleşmede belirlenen fiyat arasındaki dengeye ilişkin bir değerlendirme yapılamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(8) Bakanlık, genel olarak kullanılmak üzere hazırlanmış sözleşmelerde yer alan haksız şartların, sözleşme metinlerinden çıkarılması veya kullanılmasının önlenmesi için gerekli tedbirleri alır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(9) Haksız şartların tespit edilmesi ve denetlenmesine ilişkin usul ve esaslar ile sınırlayıcı olmamak üzere haksız şart olduğu kabul edilen sözleşme şartları yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Satıştan kaçınma</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 6- </b>(1) Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Hizmet sağlamaktan haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenler; aksine bir teamül, ticari örf veya adet ya da haklı bir sebep yoksa; bir mal veya hizmetin satışını o mal veya hizmetin, kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı, ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlayamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Bakanlık ve belediyeler, bu madde hükümlerinin uygulanması ve izlenmesine ilişkin işleri yürütmekle görevlidir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Sipariş edilmeyen mal veya hizmetler </b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 7- </b>(1) Sipariş edilmeyen malların gönderilmesi ya da hizmetlerin sunulması durumunda, tüketiciye karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu hallerde, tüketicinin sessiz kalması ya da mal veya hizmeti kullanmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz. Tüketicinin malı geri göndermek veya muhafaza etmek gibi bir yükümlülüğü yoktur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Bir mal veya hizmetin sipariş edildiğini iddia eden bu iddiasını ispatla yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify"> </div> <div align="center" style="text-align:center"><b> </b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b> </b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b> </b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>ÜÇÜNCÜ KISIM</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Ayıplı Mal ve Hizmetler</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>BİRİNCİ BÖLÜM</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Ayıplı Mallar</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Ayıplı mal</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 8- </b>(1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Sözleşmeye konu olan malın, sözleşmede kararlaştırılan süre içerisinde teslim edilmemesi veya montajının satıcı tarafından veya onun sorumluluğu altında gerçekleştirildiği durumlarda gereği gibi monte edilmemesi sözleşmeye aykırı ifa olarak değerlendirilir. Malın montajının tüketici tarafından yapılmasının öngörüldüğü hallerde, montaj talimatındaki yanlışlık veya eksiklik nedeniyle montaj hatalı yapılmışsa, sözleşmeye aykırı ifa söz konusu olur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Ayıplı maldan sorumluluk</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 9- </b>(1) Satıcı, malı satış sözleşmesine uygun olarak tüketiciye teslim etmekle yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Satıcı, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ve haberdar olmasının da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin satış sözleşmesinin akdi anında düzeltilmiş olduğunu veya satış sözleşmesi kurulma kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içinde olmadığını ispatladığı takdirde açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>İspat yükü</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 10- </b>(1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hallerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde malın ayıbına ilişkin açıklayıcı bilgiyi içeren bir etiket konulur. Bu etiketin tüketiciye verilmesi veya ayıba ilişkin açıklayıcı bilginin tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde açıkça gösterilmesi zorunludur. Güvenli olmayan ürünler ise hiçbir şekilde piyasaya arz edilemez. Bu ürünlere, Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Tüketicinin seçimlik hakları</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 11- </b>(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içerisinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içerisinde yerine getirilir. Aksi halde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhal tüketiciye iade edilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Zamanaşımı</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 12- </b>(1) Kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda taşınmazın teslim tarihinden itibaren beş yıldır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Bu Kanunun 10 uncu maddesinin üçüncü fıkrası saklı olmak üzere ikinci el satışlarda satıcının ayıplı maldan sorumluluğu bir yıldan, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda ise üç yıldan az olamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Ayıp, ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.</div> <div align="center" style="text-align:center"><b> </b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>İKİNCİ BÖLÜM</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Ayıplı Hizmetler</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Ayıplı hizmet</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 13- </b>(1) Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içerisinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen veya reklam ve ilânlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Ayıplı hizmetten sorumluluk</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 14</b>- (1) Sağlayıcı, hizmeti sözleşmeye uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Sağlayıcı, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ve haberdar olmasının da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihte düzeltilmiş olduğunu veya hizmet sözleşmesinin kurulması kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içermediğini ispatladığı takdirde açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Tüketicinin seçimlik hakları</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 15- </b>(1) Hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda tüketici, hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini sağlayıcıya karşı kullanmakta serbesttir. Sağlayıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar sağlayıcı tarafından karşılanır. Tüketici, bu seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesinin sağlayıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici bu hakları kullanamaz. Orantısızlığın tayininde hizmetin ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden indirim yapılan tutar derhal tüketiciye iade edilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesinin seçildiği hallerde, hizmetin niteliği ve tüketicinin bu hizmetten yararlanma amacı dikkate alındığında, makul sayılabilecek bir süre içinde ve tüketici için ciddi sorunlar doğurmayacak şekilde bu talep sağlayıcı tarafından yerine getirilir. Her halükarda bu süre talebin sağlayıcıya yöneltilmesinden itibaren otuz iş gününü geçemez. Aksi takdirde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Zamanaşımı</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 16- </b>(1) Kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı hizmetten sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, hizmetin ifası tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Ayıp, ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.</div> <div align="center" style="text-align:center"><b> </b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>DÖRDÜNCÜ KISIM</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Tüketici Sözleşmeleri</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>BİRİNCİ BÖLÜM</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Taksitle Satış</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Taksitle satış sözleşmeleri</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 17- </b>(1) Taksitle satış sözleşmesi, satıcı veya sağlayıcının malın teslimi veya hizmetin ifasını üstlendiği, tüketicinin de bedeli kısım kısım ödediği sözleşmelerdir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Tüketicinin, kira süresi sonunda bir malın mülkiyetini edinme zorunluluğunun bulunduğu finansal kiralama sözleşmeleri hakkında da bu bölüm hükümleri uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Taksitle satış sözleşmesi yazılı olarak kurulmadıkça geçerli olmaz. Geçerli bir sözleşme yapmamış olan satıcı veya sağlayıcı, sonradan sözleşmenin geçersizliğini tüketicinin aleyhine olacak şekilde ileri süremez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Cayma hakkı</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 18- </b>(1)Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde de tüketici cayma hakkını kullanamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Tüketicinin, satıcıyı bulduğu finansal kiralama işlemlerinde cayma hakkı kullanılamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Temerrüt</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 19- </b>(1) Taksitle satış sözleşmelerinde tüketicinin taksitleri ödemede temerrüde düşmesi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, kalan borcun tümünün ifasını talep etme hakkını saklı tutmuşsa, bu hak ancak satıcı veya sağlayıcının bütün edimlerini ifa etmiş olması, tüketicinin de kalan borcun en az onda birini oluşturan ve birbirini izleyen en az iki taksidi veya kalan borcun en az dörtte birini oluşturan bir taksidi ödemede temerrüde düşmesi halinde kullanılabilir. Satıcı veya sağlayıcının bu hakkı kullanabilmesi için tüketiciye en az otuz gün süre vererek muacceliyet uyarısında bulunması zorunludur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Muaccel kılınan taksitlerin hesaplanmasında faiz, komisyon ve benzeri masraflar dikkate alınmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Erken ödeme</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 20- </b>(1) Tüketici, borçlandığı toplam miktarı önceden ödeyebileceği gibi vadesi gelmemiş bir ya da birden çok taksit ödemesinde de bulunabilir. Her iki durumda da satıcı veya sağlayıcı, faiz veya komisyon aldığı durumlarda ödenen miktara göre gerekli faiz ve komisyon indirimini yapmakla yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Diğer hususlar</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 21- </b>(1) Tüketicinin taşınır bir malın satış bedelini önceden kısım kısım ödemeyi, satıcının da bedelin tamamen ödenmesinden sonra satılanı tüketiciye teslim etmeyi üstlendikleri ve ödeme süresi bir yıldan daha uzun veya belirsiz olan sözleşmeler hakkında Türk Borçlar Kanununun ön ödemeli taksitle satış hükümleri uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Sözleşmenin zorunlu içeriği, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, erken ödeme ile diğer hususlara ilişkin usul ve esaslar yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify"> </div> <div align="center" style="text-align:center"><b>İKİNCİ BÖLÜM</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Tüketici Kredileri</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Tüketici kredisi sözleşmeleri </b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 22- </b>(1) Tüketici kredisi sözleşmesi, kredi verenin tüketiciye faiz veya benzeri bir menfaat karşılığında ödemenin ertelenmesi, ödünç veya benzeri finansman şekilleri aracılığıyla kredi verdiği veya kredi vermeyi taahhüt ettiği sözleşmeyi ifade eder.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Kredi kartı sözleşmeleri, faiz veya benzeri bir menfaat karşılığında, ödemenin üç aydan daha uzun süre ertelenmesi veya benzer şekilde taksitle ödeme imkanı sağlanması halinde tüketici kredisi sözleşmesi olarak değerlendirilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Tüketici kredisi sözleşmesi yazılı olarak kurulmadıkça geçerli olmaz. Geçerli bir sözleşme yapmamış olan kredi veren, sonradan sözleşmenin geçersizliğini tüketicinin aleyhine olacak şekilde ileri süremez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 23- </b>(1) Kredi verenin ve varsa kredi aracısının, tüketiciye, teklif ettikleri kredi sözleşmesinin koşullarını içeren sözleşme öncesi bilgi formunu, sözleşmenin kurulmasından makul bir süre önce vermesi zorunludur. <b><span> </span></b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Cayma hakkı</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 24- </b>(1) Tüketici, ondört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tüketici kredisi sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi içinde kredi verene yöneltilmiş olması yeterlidir. Kredi veren, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Cayma hakkını kullanan tüketicinin krediden faydalandığı hallerde, tüketici, anaparayı ve kredinin kullanıldığı tarihten anaparanın geri ödendiği tarihe kadar olan sürede tahakkuk eden faizi en geç cayma bildirimini kredi verene göndermesinden sonra otuz gün içinde geri öder. Bu süre içinde ödeme yapılmaması halinde tüketici kredisinden cayılmamış sayılır. Faiz, akdî faiz oranına göre hesaplanır. Tüketiciden, hesaplanan akdî faiz ve bir kamu kurum veya kuruluşuna veya üçüncü kişilere ödenmiş olan masraflar dışında herhangi bir bedel talep edilemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Faiz oranı </b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 25- </b>(1) Belirli süreli tüketici kredisi sözleşmelerinde faiz oranı sabit olarak belirlenir. Sözleşmenin kurulduğu tarihte belirlenen bu oran tüketici aleyhine değiştirilemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Tüketici kredisi sözleşmelerinde, akdî faiz, efektif yıllık faiz veya kredinin toplam maliyetinin yer almaması durumunda, kredi tutarı faizsiz olarak sözleşme süresinin sonuna kadar kullanılır. Efektif faiz oranı, olduğundan düşük gösterilmişse, kredinin toplam maliyetinin hesaplanmasında esas alınacak akdî faiz oranı, düşük gösterilen efektif faiz oranına uyacak şekilde yeniden belirlenir. Bu hallerde ödeme planı, yapılan değişikliklere göre yeniden düzenlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Sözleşmede değişiklik yapılması</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 26- </b>(1) Belirli süreli kredi sözleşmesinin şartları, tüketici aleyhine değiştirilemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Belirsiz süreli kredi sözleşmelerinde faiz oranında değişiklik yapılması halinde, bu değişikliğin yürürlüğe girmesinden otuz gün önce, tüketiciye kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yazılı olarak bildirilmesi zorunludur. Bu bildirimde, yeni faiz oranının yürürlüğe girmesinden sonra yapılacak ödemelerin tutarı, sayısı ile aralıklarının değişmesine ilişkin ayrıntılara yer verilir. Faiz oranının artırılması halinde, yeni faiz oranı geriye dönük olarak uygulanamaz. Tüketici, bildirim tarihinden itibaren en geç altmış gün içinde borcun tamamını ödediği ve kredi kullanmaya son verdiği takdirde faiz artışından etkilenmez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Erken ödeme</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 27- </b>(1) Tüketici, vadesi gelmemiş bir veya birden çok taksit ödemesinde bulunabilir veya kredi borcunun tamamını erken ödeyebilir. Bu hallerde kredi veren, erken ödenen miktara göre gerekli faiz ve diğer maliyet unsurlarına ilişkin indirim yapmakla yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Belirli süreli kredinin erken ödenmesi durumunda kredi veren erken ödeme tazminatı talep edebilir. Bu tazminat, erken ödeme ile kredi sözleşmesinin sona erme tarihi arasındaki sürenin bir yılı aşmaması durumunda erken ödenen kredi tutarının binde beşini, bir yılı aşması halinde ise erken ödenen kredi tutarının yüzde birini aşamaz. Erken ödeme tazminatı, tüketicinin erken ödemesi ile kredi sözleşmesinin sona erme tarihi arasındaki dönemde ödemesi öngörülen faizin tutarını aşamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Aşağıdaki durumlarda erken ödeme tazminatı talep edilemez:</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">a) Bir kredi ödeme garantisi sağlamayı amaçlayan sigorta sözleşmesi kapsamında yapılan erken ödemeler.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">b) Kredili mevduat sözleşmesi kapsamında yapılan erken ödemeler.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">c) Erken ödeme tutarının oniki ay için yirmibin Türk Lirasını aşmaması durumunda yapılan erken ödemeler.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Temerrüt</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 28- </b>(1) Belirli süreli kredi sözleşmelerinde tüketicinin taksitleri ödemede temerrüde düşmesi durumunda, kredi veren, borcun tamamının ifasını talep etme hakkını saklı tutmuşsa, bu hak ancak kredi verenin bütün edimlerini ifa etmiş olması, tüketicinin de birbirini izleyen en az iki taksidi ödemede temerrüde düşmesi halinde kullanılabilir. Kredi verenin bu hakkı kullanabilmesi için tüketiciye en az otuz gün süre vererek muacceliyet uyarısında bulunması zorunludur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Muaccel kılınan taksitlerin hesaplanmasında faiz, komisyon ve benzeri masraflar dikkate alınmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Sigorta yaptırılması</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 29-</b> (1) Tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi ile ilgili sigorta yaptırılamaz. Zorunlu sigortalarda veya tüketicinin sigorta yaptırmak istemesi halinde istediği sigorta şirketi ile imzaladığı poliçe, kredi veren tarafından kabul edilmek zorundadır. Bu sigortanın kredi konusuyla, miktarıyla ve vadesiyle bağlantılı olması ve sigorta bedelinin kredi tutarından fazla olmaması gerekir. </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Bağlı krediler</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 30- </b>(1) Bağlı kredi sözleşmesi; tüketici kredisinin münhasıran belirli bir malın veya hizmetin tedarikine ilişkin bir sözleşmenin finansmanı için verildiği ve bu iki sözleşmenin objektif açıdan ekonomik birlik oluşturduğu sözleşmedir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Ekonomik birliğin varlığı;</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">a) Satıcı veya sağlayıcının tüketici için krediyi finanse ettiği,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">b) Üçüncü bir tarafça finanse edilmesi durumunda, kredi verenin kredi sözleşmesinin imzalanması veya hazırlanması ile ilgili olarak satıcı veya sağlayıcının hizmetlerinden yararlandığı,</div> <div style="margin-left:35.4pt;text-align:justify">c) Belirli bir mal veya hizmetin verilmesinin kredi sözleşmesinde açıkça belirtildiği durumlarından en az birinin varlığı halinde kabul edilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Tüketicinin mal veya hizmet tedarikine ilişkin sözleşmeden cayması ve buna ilişkin bildirimin cayma süresi içerisinde ayrıca kredi verene de yöneltilmesi halinde, bağlı kredi sözleşmesi de herhangi bir tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğü olmaksızın sona erer.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Bağlı kredilerde, mal veya hizmet hiç ya da gereği gibi teslim veya ifa edilmez ise satıcı, sağlayıcı ve kredi veren, tüketicinin satış sözleşmesinden dönme veya bedelden indirim hakkını kullanması halinde müteselsilen sorumludur. Tüketicinin bedelden indirim hakkını kullanması halinde bağlı kredi de bu oranda indirilir ve ödeme planı buna göre değiştirilir. Tüketicinin sözleşmeden dönme hakkını kullanması halinde, o güne kadar yapmış olduğu ödemenin iadesi hususunda satıcı, sağlayıcı ve kredi veren müteselsilen sorumludur. Ancak, kredi verenin sorumluluğu malın teslim veya hizmetin ifa edildiği tarihten itibaren, kullanılan kredi miktarı ile sınırlı olmak üzere bir yıldır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Diğer hususlar</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 31- </b>(1) Belirli süreli kredi sözleşmesine ilişkin bir hesap açılması ve bu hesaptan sadece kredi ile ilgili işlemler yapılması durumunda, tüketiciden bu hesaba ilişkin herhangi bir isim altında ücret veya masraf talep edilemez. Bu hesap, kredinin ödenmesi ile kapanır. Ancak, açılan hesap üzerinden başka işlemler yapılması ve tüketicinin hesabın kapatılmasına yönelik talebi olmaması durumunda hesap kapatılmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Tüketicinin açık talimatı olmaksızın, belirli süreli kredi sözleşmesi ile ilişkili bir kredili mevduat sözleşmesi yapılamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Sözleşme öncesi bilgilendirme, sözleşmenin zorunlu içeriği, kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile kredi verenin hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, erken ödeme, efektif yıllık faizin hesaplanması, tüketici kredilerine ilişkin reklâmların zorunlu içeriği, fesih hakkının kullanılması, temerrüt, kredinin devri, bağlı kredi, kredi itibarının değerlendirilmesi ile diğer hususlara ilişkin usul ve esaslar yönetmelikle belirlenir.</div> <div align="center" style="text-align:center"><b> </b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>ÜÇÜNCÜ BÖLÜM</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Konut Finansmanı</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Konut finansmanı sözleşmeleri</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 32- </b>(1) Konut finansmanı sözleşmesi, konut edinmeleri amacıyla; tüketicilere kredi kullandırılması, konutların finansal kiralama yoluyla tüketicilere kiralanması, sahip oldukları konutların teminatı altında tüketicilere kredi kullandırılması ve bu kredilerin yeniden finansmanı amacıyla kredi kullandırılmasına yönelik sözleşmedir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Konut finansmanı sözleşmesi yazılı olarak kurulmadıkça geçerli olmaz. Geçerli bir sözleşme yapmamış olan konut finansmanı kuruluşu, sonradan sözleşmenin geçersizliğini tüketicinin aleyhine olacak şekilde ileri süremez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 33- </b>(1) Konut finansmanı kuruluşları, tüketiciye, konut finansmanı sözleşmesinin koşullarını içeren sözleşme öncesi bilgi formunu, sözleşmenin kurulmasından makul bir süre önce vermek zorundadır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Temerrüt</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 34- </b>(1) Tüketicinin taksitleri ödemede temerrüde düşmesi durumunda konut finansmanı kuruluşu, kalan borcun tamamının ifasını talep etme hakkını saklı tutmuşsa, bu hak ancak konut finansmanı kuruluşunun bütün edimlerini ifa etmiş olması ve tüketicinin de birbirini izleyen en az iki taksidi ödemede temerrüde düşmesi halinde kullanılabilir. Konut finansmanı kuruluşunun bu hakkını kullanabilmesi için tüketiciye en az otuz gün süre vererek muacceliyet uyarısında bulunması gerekir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Muaccel kılınan taksitlerin hesaplanmasında faiz, komisyon ve benzeri masraflar dikkate alınmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Finansal kiralama işlemlerinde, muacceliyet uyarısında verilen süre içerisinde tüketicinin edimini yerine getirmemesi halinde, bu sürenin sona ermesini takiben konut finansmanı kuruluşu kalan borcun tamamını ifa etme hakkını kullanmak üzere konut finansmanı sözleşmesini feshettiği takdirde, konutu derhal satışa çıkarmakla yükümlüdür. Konut finansmanı kuruluşu satış öncesinde konut için 6/12/2012 tarihli ve 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu uyarınca yetki verilmiş kişi veya kurumlara kıymet takdiri yaptırır. Takdir edilen kıymet, satıştan en az on iş günü önce tüketiciye bildirilir. Konut finansmanı kuruluşu takdir edilen kıymeti dikkate alarak basiretli bir tacir gibi davranmak suretiyle konutun satışını gerçekleştirir. Konutun satışından elde edilen bedelin, kalan borcu aşması halinde aşan kısım tüketiciye derhal ödenir. Konut finansmanına yönelik finansal kiralama işlemlerinde 21/11/2012 tarihli ve 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring ve Finansman Şirketleri Kanununun 33 üncü maddesi uygulanmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Konutun satışının bu maddenin üçüncü fıkrası kapsamında gerçekleştirilmesi ve varsa elde edilen bedelin kalan borcu aşan kısmının tüketiciye ödenmesini takiben tüketici veya zilyetliğin devredilmiş olması halinde zilyetliği elinde bulunduran üçüncü şahıslar konutu tahliye etmekle yükümlüdür. Konutun tahliye edilmemesi halinde, konut sahibi, 9/6/1932 tarihli ve 2004 sayılı İcra ve İflâs Kanununun 26 ve 27 nci maddeleri uyarınca tüketici veya zilyetliği elinde bulunduran üçüncü şahıslar aleyhine icra yoluna başvurabilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Bağlı krediler</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 35- </b>(1) Bağlı kredi sözleşmesi; konut finansmanı kredisinin münhasıran belirli bir konutun satın alınması durumunda bir sözleşmenin finansmanı için verildiği ve bu iki sözleşmenin objektif açıdan ekonomik bir birlik oluşturduğu sözleşmedir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Bağlı kredilerde, konutun hiç ya da gereği gibi teslim edilmemesi nedeniyle tüketicinin satış sözleşmesinden dönme veya bedelden indirim haklarından birini kullanması halinde satıcı, sağlayıcı ve konut finansmanı kuruluşu müteselsilen sorumludur. Ancak, konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu konutun teslim edildiği tarihten itibaren kullanılan kredi miktarı ile sınırlı olmak üzere bir yıldır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Konut finansmanı kuruluşları tarafından verilen kredilerin ipotek finansmanı kuruluşlarına, konut finansmanı fonlarına veya ipotek teminatlı menkul kıymet teminat havuzlarına devrolması halinde dahi, kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu devam eder. Krediyi devralan kuruluş bu madde kapsamında sorumlu olmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"> </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Faiz oranı</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 36- </b>(1) Kredilerde geri ödeme tutarlarının, finansal kiralama işlemlerinde ise kira bedellerinin anaparayı aşan kısmı bu madde kapsamında faiz olarak kabul edilir. </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Sözleşmede belirtilmek suretiyle konut finansmanına yönelik kredilerde ve finansal kiralama işlemlerinde faiz oranı sabit veya değişken olarak ya da aynı kredi için her iki yöntem esas alınmak suretiyle belirlenebilir. Faiz oranının sabit olarak belirlenmesi halinde, sözleşmenin kurulduğu tarihte belirlenen oran tarafların rızası dışında değiştirilemez. Oranın değişken olarak belirlenmesi halinde ise, başlangıçta sözleşmede belirlenen oran, dönemsel geri ödeme tutarı başlangıçta sözleşmede belirlenen azami dönemsel geri ödeme tutarını aşmamak koşuluyla ve sözleşmede belirlenecek yurt içinde veya yurt dışında genel kabul görmüş ve yaygın olarak kullanılan bir endeks baz alınarak değiştirilebilir. Oranların değişken olarak belirlenmesi halinde bu yöntemin muhtemel etkileri konusunda tüketicilerin bilgilendirilmesi şarttır. Bu amaçlarla kullanılabilecek referans faizler ve endeksler Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Erken ödeme</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 37- </b>(1) Tüketici, vadesi gelmemiş bir veya birden çok taksit ödemesinde bulunabileceği gibi, konut finansmanı borcunun tamamını erken ödeyebilir. Bu hallerde, konut finansmanı kuruluşu, erken ödenen miktara göre gerekli faiz ve diğer maliyet unsurlarına ilişkin indirim yapmakla yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Faiz oranının sabit olarak belirlenmesi halinde, sözleşmede yer verilmek suretiyle, bir ya da birden fazla ödemenin vadesinden önce yapılması durumunda, konut finansmanı kuruluşu tarafından tüketiciden erken ödeme tazminatı talep edilebilir. Erken ödeme tazminatı gerekli faiz indirimi yapılarak hesaplanan ve tüketici tarafından konut finansmanı kuruluşuna erken ödenen tutarın yüzde ikisini geçemez. Oranların değişken olarak belirlenmesi halinde tüketiciden erken ödeme tazminatı talep edilemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Sigorta yaptırılması</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 38- </b>(1) Tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi ile ilgili sigorta yaptırılamaz. Zorunlu sigortalarda veya tüketicinin sigorta yaptırmak istemesi halinde istediği sigorta şirketi ile imzaladığı poliçe, konut finansmanı kuruluşu tarafından kabul edilmek zorundadır. Bu sigortanın kredi konusuyla, miktarıyla ve vadesiyle bağlantılı olması ve sigorta bedelinin kredi tutarından fazla olmaması gerekir. </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Diğer hususlar</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 39- </b>(1) Konut finansmanı sözleşmesine ilişkin bir hesap açılması ve bu hesaptan sadece kredi ile ilgili işlemler yapılması durumunda, tüketiciden bu hesaba ilişkin herhangi bir isim altında ücret veya masraf talep edilemez. Bu hesap, kredinin ödenmesi ile kapanır. Ancak açılan hesap üzerinden başka işlemler yapılması ve tüketicinin hesabın kapatılmasına yönelik talebi olmaması durumunda hesap kapatılmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Tüketicinin açık talimatı olmaksızın konut finansmanı sözleşmesi ile ilişkili bir kredili mevduat sözleşmesi yapılamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Bu bölüm hükümlerinin uygulanmasında, konut yapı kooperatiflerinin gerçek kişi ortakları da tüketici olarak kabul edilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Sözleşme öncesi bilgilendirme, tüketici ile konut finansmanı kuruluşunun hak ve yükümlülükleri, kredi itibarının değerlendirilmesi, sözleşmenin zorunlu içeriği, konut finansmanı reklâmları, yeniden finansman, bağlı kredi, temerrüt, erken ödeme ve yıllık maliyet oranının hesaplanması ile diğer hususlara ilişkin usul ve esaslar yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"> </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"> </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"> </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"> </div> <div align="center" style="text-align:center"><b>DÖRDÜNCÜ BÖLÜM</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Ön ödemeli konut satışı</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Ön ödemeli konut satış sözleşmeleri</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 40- </b>(1) Ön ödemeli konut satış sözleşmesi, tüketicinin konut amaçlı bir taşınmazın satış bedelini önceden peşin veya taksitle ödemeyi, satıcının da bedelin tamamen veya kısmen ödenmesinden sonra taşınmazı tüketiciye devir veya teslim etmeyi üstlendiği sözleşmedir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Tüketicilere sözleşmenin kurulmasından en az bir gün önce, Bakanlıkça belirlenen hususları içeren ön bilgilendirme formu verilmek zorundadır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">(3) Yapı ruhsatı alınmadan, tüketicilerle ön ödemeli konut satış sözleşmesi yapılamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Şekil şartı</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 41</b>- (1) Ön ödemeli konut satışının tapu siciline tescil edilmesi, satış vaadi sözleşmesinin ise noterde düzenleme şeklinde yapılması zorunludur. Aksi halde satıcı, sonradan sözleşmenin geçersizliğini tüketicinin aleyhine olacak şekilde ileri süremez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Satıcı, geçerli bir sözleşme yapılmış olmadıkça tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none"><b>Ödemelerin güvenceye bağlanması </b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none"><b>MADDE 42</b>- (1) Bakanlıkça belirlenen büyüklüğün üzerindeki projeler için satıcının ön ödemeli konut satışına başlamadan önce; kapsamı, koşulları ve uygulama esasları Hazine Müsteşarlığınca belirlenen bina tamamlama sigortası yaptırması veya Bakanlıkça belirlenen diğer teminat veya şartları sağlaması zorunludur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">(2) Bina tamamlama sigortası kapsamında sağlanan tazminat, teminat ve benzeri güvenceler iflas veya tasfiye masasına dâhil edilemez, haciz olunamaz, üzerlerine ihtiyati tedbir ve ihtiyati haciz konulamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Cayma hakkı</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 43</b>- (1) Tüketici, ondört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ön ödemeli konut satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Taşınmazın kısmen veya tamamen bağlı krediyle alınması durumunda bağlı kredi sözleşmesi, sözleşmenin kurulduğu tarihte hüküm doğurmak üzere bu maddede öngörülen cayma hakkı süresi sonunda yürürlüğe girer. Konut finansmanı kuruluşu cayma hakkı süresi içerisinde tüketiciden faiz, komisyon, yasal yükümlülük ve benzeri isimler altında hiçbir masraf talep edemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Satıcının aldığı bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi iade ettiği tarihten itibaren, tüketici on gün içerisinde edinimlerini iade eder.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none"><b>Konutun teslimi</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 44</b>- (1) Ön ödemeli konut satışında devir veya teslim süresi sözleşme tarihinden itibaren otuzaltı ayı geçemez. Kat irtifakının tüketici adına tapu siciline tescil edilmesiyle birlikte zilyetliğin devri halinde de devir ve teslim yapılmış sayılır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Sözleşmeden dönme</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 45</b>- (1) Ön ödemeli konut satışında, devir veya teslim tarihine kadar tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden dönme hakkı vardır. Sözleşmeden dönülmesi durumunda satıcı; konutun satışı veya satış vaadi sözleşmesi nedeniyle oluşan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile sözleşme bedelinin yüzde ikisine kadar tazminatın ödenmesini isteyebilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Satıcı, yükümlülüklerini hiç ya da gereği gibi yerine getirmezse tüketiciden herhangi bir bedel talep edemez. Tüketicinin ölmesi veya kazanç elde etmekten sürekli olarak</div> <div style="text-align:justify">yoksun kalması sebebiyle ön ödemeleri yapamayacak duruma düşmesi ya da sözleşmenin yerine olağan koşullarla yapılacak bir taksitle satış sözleşmesinin konulmasına ilişkin önerisinin satıcı tarafından kabul edilmemesi yüzünden sözleşmeden dönülmesi hallerinde tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Sözleşmeden dönülmesi durumunda, tüketiciye iade edilmesi gereken tutar ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belge, dönme bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç doksan gün içerisinde tüketiciye geri verilir. Satıcının aldığı bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi iade ettiği tarihten itibaren, tüketici on gün içerisinde edinimlerini iade eder.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Diğer hususlar</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 46-</b>Sözleşme öncesi bilgilendirme, sözleşmenin zorunlu içeriği, tüketici ile satıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı ve sözleşmeden dönme ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.</div> <div align="center" style="text-align:center"><b> </b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>BEŞİNCİ BÖLÜM</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Diğer Tüketici Sözleşmeleri</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>İşyeri dışında kurulan sözleşmeler</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 47- </b>(1) Satıcı veya sağlayıcı ile tüketici arasında:</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(a) Teklifin tüketici ya da satıcı veya sağlayıcı tarafından yapılmasına bakılmaksızın iş yeri dışında, tarafların eş zamanlı fiziksel varlığında kurulan,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(b) Tarafların eş zamanlı fiziksel varlığında tüketiciyle iş yeri dışında görüşülmesinin hemen sonrasında, satıcı veya sağlayıcının iş yerinde ya da herhangi bir uzaktan iletişim aracıyla kurulan,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(c) Mal ve hizmetlerin tüketiciye tanıtımı ya da satışı amacıyla satıcı veya sağlayıcı tarafından düzenlenen bir gezi esnasında kurulan</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">sözleşmeler iş yeri dışında kurulan sözleşmeler olarak kabul edilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) İşyeri dışında kurulan sözleşmeler, Bakanlık tarafından yetkilendirilmiş satıcı veya sağlayıcı tarafından kurulur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Tüketicinin, işyeri dışında kurulan sözleşme ya da buna karşılık gelen herhangi bir öneri ile bağlanmadan önce ayrıntıları yönetmelikte belirlenen hususlarda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi zorunludur. Tüketicinin bilgilendirildiğine ilişkin ispat yükü satıcı veya sağlayıcıya aittir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) İşyeri dışında kurulan sözleşmeler yazılı olarak kurulmadıkça geçerli olmaz. Geçerli bir sözleşme kurmamış olan satıcı veya sağlayıcı, sonradan sözleşmenin geçersizliğini tüketicinin aleyhine olacak şekilde ileri süremez. Satıcı veya sağlayıcı; tüketicinin kendi el yazısı ile sözleşme tarihini yazmasını ve sözleşmeyi imzalamasını ve sağlamak, sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermek ve mal veya hizmeti tüketiciye sunmakla yükümlüdür. Sözleşmenin tüketiciye teslim edildiğinin ve mal veya hizmetin sunulduğunun ispatı satıcı veya sağlayıcıya aittir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Tüketici, ondört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Cayma süresi içerisinde satıcı veya sağlayıcı sözleşmeye konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma süresi içerisinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Satıcı veya sağlayıcının bu maddede belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket etmesi veya tüketiciyi cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmemesi durumunda, tüketici cayma hakkını kullanmak için ondört günlük süreyle bağlı değildir. Her halükarda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Sözleşmenin zorunlu içeriği, kapsam dışı sözleşmeler, doğrudan satışlar, çok katlı kazanç sistemleri, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat, satış yapacaklarda aranacak nitelikler ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Mesafeli sözleşmeler</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 48- </b>(1) Mesafeli sözleşme, satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dâhil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmelerdir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Tüketici, mesafeli sözleşmeyi ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce ayrıntıları yönetmelikte belirlenen hususlarda ve siparişi onaylandığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açık ve anlaşılır şekilde satıcı veya sağlayıcı tarafından bilgilendirilir. Tüketicinin bilgilendirildiğine ilişkin ispat yükü satıcı veya sağlayıcıya aittir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içerisinde edimini yerine getirir. Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez. Satıcı veya sağlayıcının bu süre içerisinde edimini yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Tüketici, ondört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için ondört günlük süreyle bağlı değildir. Her halükarda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Oluşturdukları sistem çerçevesinde, uzaktan iletişim araçlarını kullanmak veya kullandırmak suretiyle ve satıcı veya sağlayıcı adına bedel tahsil ederek mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık edenler, bu maddede yer alan hususlardan dolayı satıcı veya sağlayıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Mesafeli sözleşmelerde, kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 49- </b>(1) Finansal hizmetler, her türlü banka hizmeti, kredi, sigorta, bireysel emeklilik, yatırım ve ödeme ile ilgili hizmetleri ifade eder. Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşme, finansal hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, sağlayıcı ile tüketici arasında uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmelerdir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde, tüketicinin sözleşmenin kurulmasına ilişkin iradesini açıklamadan önce, cayma hakkı, tüketicinin kabul beyanı vermesi halinde yükümlülük altına gireceği ve ayrıntıları Bakanlıkça belirlenen diğer hususlarda, açık, anlaşılır ve kullanılan iletişim araçlarına uygun bir şekilde bilgilendirilmesi zorunludur. Bu bilgilendirmenin ticari amaçla yapıldığı anlaşılır olmalı ve sesli iletişim araçlarının kullanıldığı hallerde sağlayıcının kimliği ile görüşme talebinin sebebi her görüşmenin başında belirtilmelidir. Tüketicinin sözleşmenin kurulmasına dair kabul beyanı kullanılan iletişim araçlarına uygun olarak fiziki veya elektronik ortamda tespit veya kayıt edilir. Sağlayıcı, cayma hakkının iletilmesi ile fiziki veya elektronik ortamda yapılacak tespit veya kayıtlar için gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Sağlayıcının, sözleşmenin bütün şartlarını ve Bakanlıkça belirlenen diğer hususları, kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye iletmesi zorunludur. Bu yükümlülük, tüketicinin sözleşmeyi kuran iradesini yöneltmesinden önce veya tüketicinin talebi üzerine yazılı bilgilendirmeye elverişli olmayan bir uzaktan iletişim aracı kullanılarak sözleşmenin kurulması halinde sözleşmenin kurulmasından hemen sonra yerine getirilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Tüketici, sözleşme ilişkisinin devam ettiği süre içerisinde herhangi bir ücret ödemeksizin sözleşmenin kâğıt üzerinde yazılı bir örneğini talep edebilir. Ayrıca tüketici, finansal hizmetin niteliğiyle bağdaşması halinde kullanılan uzaktan iletişim aracını değiştirme hakkına sahiptir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Tüketici, finansal hizmetlere ilişkin sözleşmelerden ondört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispatla yükümlüdür. Sigorta sözleşmelerine ve bireysel emekliliğe ilişkin sözleşmelerde ise cayma süresi hakkında diğer mevzuatta yer alan tüketici lehine olan hükümler uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde, tüketicinin sözleşmeyi sona erdirmesine ilişkin talebini herhangi bir uzaktan iletişim aracıyla iletmesi yeterlidir. Tüketici, sözleşmeyi sona erdirmek için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem kullanmak zorunda bırakılamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde, uzaktan iletişim araçlarının kullanılması, kapsam dışı sözleşmeler, kartla ödeme, tüketici ile sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 50- </b>(1) Devre tatil sözleşmesi, bir yıldan uzun süre için kurulan ve tüketiciye bu süre zarfında birden fazla dönem için bir veya daha fazla sayıda gecelik konaklama imkanı veren sözleşmelerdir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Devre tatil sözleşmeleri ile sağlanan hakkın şahsi veya ayni bir hak olması bu maddenin uygulanmasını engellemez. Devre tatile konu taşınmazın inşa edileceği arsa için yapı ruhsatı alınmadan tüketicilerle ön ödemeli devre tatil sözleşmesi yapılamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Uzun süreli tatil hizmeti sözleşmesi, bir yıldan uzun süre için kurulan ve tüketiciye, belirlenen süre zarfında konaklamaya veya konaklama ile birlikte seyahat ya da diğer hizmetlerin beraber sunulduğu durumlara ilişkin indirim yahut diğer menfaatlerden faydalanma hakkı verilen sözleşmelerdir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Tüketicilere aşağıdaki sözleşmelerin kurulmasından en az bir gün önce, Bakanlıkça belirlenen hususları içeren ön bilgilendirme formu verilmesi zorunludur:</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">a) Devre tatil sözleşmeleri.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">b) Uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">c) Değişim sözleşmeleri.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">ç) Satıcı veya sağlayıcının, devre tatil veya uzun süreli tatil hizmetinin alınıp satılması hususunda tüketiciye yardımcı olduğu yeniden satış sözleşmeleri.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Mesafeli satış yöntemiyle kurulan sözleşmeler hariç olmak üzere satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin kendi el yazısıyla sözleşme tarihini yazmasını ve sözleşmeyi imzalamasını sağlamakla yükümlüdür. Yazılı veya mesafeli olarak kurulan bu sözleşmelerin bir nüshasının kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilmesi zorunludur. Daha ağır şekil şartları öngören kanun hükümleri saklıdır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Tüketici, tecrübe ve muayene koşuluna bağlı olan bu sözleşmelerden ondört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi dolmadan satıcı veya sağlayıcı, tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. Devre tatil, uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri ve bu sözleşmelerle birlikte düzenlenmiş olan yeniden satım, değişim ve ilgili diğer tüm sözleşmeler cayma hakkının kullanılması ile birlikte kendiliğinden sona erer.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Tüketicinin ödeyeceği bedel, kısmen veya tamamen satıcı veya sağlayıcı ile kredi veren arasındaki anlaşmaya dayanılarak bir kredi veren tarafından karşılanıyorsa, tüketicinin sözleşmeden cayması ve buna ilişkin bildirimin cayma süresi içerisinde ayrıca kredi verene de yöneltilmesi halinde, bağlı kredi sözleşmesi de herhangi bir tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğü olmaksızın sona erer.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(8) Devre tatil, uzun süreli tatil hizmeti, yeniden satım, değişim sözleşmeleri ve ön bilgilendirmenin içeriği, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, ön ödemeli satışlar ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Paket tur sözleşmeleri</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 51- </b>(1) Paket tur sözleşmesi, paket tur düzenleyicileri veya aracıları tarafından aşağıdaki hizmetlerden en az ikisinin birlikte, her şeyin dâhil olduğu fiyatla satıldığı veya satımının vaat edildiği ve hizmetin yirmidört saatten uzun bir süreyi kapsadığı veya gecelik konaklamayı içerdiği sözleşmelerdir:</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">a) Ulaştırma,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">b) Konaklama,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">c) Ulaştırma ve konaklama hizmetlerine bağlı olmayan başka turizm hizmetleri.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Turun ayrıntılarının, paket tur düzenleyicisi, aracısı veya tüketici tarafından belirlenmiş olması veya aynı paket tur içindeki hizmetlerin ayrı ayrı faturalandırılması hallerinde de bu madde hükümleri uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Paket tur düzenleyicisinin Türkiye’de temsilcisinin bulunmadığı hallerde paket tur aracısı paket tur düzenleyicisi gibi sorumlu olur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Paket tur sözleşmesinin kurulmasından önce tüketiciye ön bilgilendirme amaçlı broşür verilmesi zorunludur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Paket tur düzenleyicileri veya aracıları, yazılı veya mesafeli olarak kurulan paket tur sözleşmelerinin bir nüshasını kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye vermek zorundadır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Tüketici, kendisinden kaynaklanmayan nedenlerle paket tur sözleşmesinin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi veya turun başlamadan önce iptal edilmesi hallerinde bu değişikliği veya paket tur düzenleyicisi tarafından sunulan alternatif bir turu kabul edebileceği gibi sözleşmeden dönme hakkına da sahiptir. Sözleşmeden dönülmesi halinde paket tur düzenleyicisi veya aracısının, dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi gün içinde tüketicinin ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın iade etmesi zorunludur. </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Tüketicinin, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksiklik nedeniyle bedelin indirilmesini talep etme hakkı vardır. Paket tur düzenleyicisinin, tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edildiğinde tüketici sözleşmeden dönebilir. Bu hallerde paket tur düzenleyicisi veya aracısının ücret talep etme hakkı sona erer. Yapılmış olan ödemelerin sözleşmeden dönüldüğü tarihten itibaren en geç yedi gün içinde tüketiciye iade edilmesi zorunludur. Ancak paket tur düzenleyicisi o ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için tüketiciden hizmetten faydalandığı oranda uygun bir karşılık talep edebilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(8) 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununun zorunlu sigorta ile ilgili hükümleri saklı olmak üzere, paket tur düzenleyicisi sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü zarardan sorumludur. Tüketici boşa harcanan tatil zamanı için de uygun bir tazminat talep edebilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(9) Ticari veya mesleki faaliyetleri çerçevesinde paket tur hizmetinden faydalanan kişiler de tüketici olarak kabul edilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(10) Ön bilgilendirme, sözleşmenin içeriği, paket turun devri, sözleşmede değişiklik yapılmasının koşulları ve bu hallerde tüketicinin hakları, paket turun iptal edilmesinin sonuçları, paket tur düzenleyicisinin ve aracısının sorumlulukları, tüketicinin hangi hallerde tazminat talep edebileceği, sözleşmeden dönme ve sonuçları ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Abonelik sözleşmeleri</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 52- </b>(1) Abonelik sözleşmesi, tüketicinin, belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmelerdir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Yazılı veya mesafeli olarak kurulan bu sözleşmelerin bir nüshasının kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilmesi zorunludur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) <span>Belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz; ancak abonelik sözleşmesinin kurulmasından sonra, sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi halinde abonelik sözleşmesi uzatılabilir.</span></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması halinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin aboneliğe son verme isteğini yönetmelikle belirlenen süreler içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Aboneliğin belirlenen süreler içerisinde sona erdirilmediği durumlarda, bu sürelerin bitiminden itibaren mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi, tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez. Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren onbeş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan ücretin geri kalan kısmını kesinti yapmaksızın iade etmekle yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshedilmesi ile ilgili bildirim ve taleplere ilişkin işlemleri yerine getirmek üzere gerekli tedbirleri almak ve gerektiğinde uygun bir sistem kurup bu sistemi kesintisiz olarak açık tutmakla yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Sözleşmenin zorunlu içeriği, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Süreli yayın kuruluşlarınca düzenlenen promosyon uygulamaları</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 53- </b>(1) Süreli yayın kuruluşlarınca düzenlenen ve her ne amaç ve şekilde olursa olsun, bilet, kupon, iştirak numarası, oyun, çekiliş ve benzeri yollarla süreli yayın dışında ikinci bir mal veya hizmetin verilmesinin taahhüt edildiği veya verildiği promosyon uygulamalarında, yönetmelikle belirlenen süreli yayıncılık amaçlarına uygun kültürel mal veya hizmetler dışında başka bir mal veya hizmet verilemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Süreli yayının birden fazla sayıda satın alınmasını gerektiren ve belirli bir zamana yayılan promosyon uygulamalarının süresi; günlük süreli yayınlarda yetmişbeş günü, haftalık süreli yayınlarda onsekiz haftayı, daha uzun süreli yayınlarda ise oniki ayı geçemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Süreli yayın kuruluşu, promosyon uygulamasına ait reklamlarda uygulamaya konu olan mal veya hizmetin Türkiye genelinde teslim ve ifa tarihlerine ilişkin programını ilân etmek ve bu mal veya hizmetin teslim ve ifasını, promosyon uygulamasının bitiminden itibaren kırkbeş gün içinde yerine getirmek zorundadır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Promosyon uygulaması süresince, süreli yayının satış fiyatı, ikinci ürün olarak verilmesi taahhüt edilen mal veya hizmetin yol açtığı maliyet artışı nedeniyle artırılamaz. Promosyon uygulamasına konu olan mal veya hizmet bedelinin tamamının veya bir bölümünün tüketici tarafından karşılanması istenemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Promosyon uygulamasına konu olan mal veya hizmet taahhüdü ve dağıtımı bölünerek yapılamaz ve bu mal veya hizmetin ayrılmaz ya da tamamlayıcı parçaları da ayrı bir promosyon konusu haline getirilemez. Bu Kanunun uygulanmasında ikinci ürün olarak verilmesi taahhüt edilen her bir mal veya hizmete ilişkin işlemler bağımsız bir promosyon uygulaması olarak kabul edilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Süreli yayın kuruluşları tarafından düzenlenmeyen ancak süreli yayınla doğrudan veya dolaylı ilişkilendirilen promosyon uygulamaları da bu madde hükümlerine tabidir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Promosyon uygulamalarına ilişkin usul ve esaslar yönetmelikle belirlenir.</div> <div align="center" style="text-align:center"><b> </b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>BEŞİNCİ KISIM</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunması</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Fiyat etiketi</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 54- </b>(1) Perakende satışa arz edilen malların veya ambalajlarının yahut kaplarının üzerine kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde tüketicinin ödeyeceği tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve birim fiyatını gösteren, üretim yeri ve ayırıcı özelliklerini içeren etiket konulması; etiket konulması mümkün olmayan hallerde aynı bilgileri kapsayan listelerin görülebilecek şekilde uygun yerlere asılması zorunludur. Hizmetlerin tarife ve fiyatlarını gösteren listeler de bu madde hükmüne göre düzenlenerek asılır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) İndirimli satışa konu edilen mal veya hizmetlerin indirimli satış fiyatı, indirimden önceki fiyatı ve indirim oranı, tarife ve fiyat listeleri ile etiketlerinde gösterilir. İndirimli satışa konu edilen mal veya hizmetlerin indirimden önceki fiyattan satışa sunulduğunun ispatı satıcı veya sağlayıcıya aittir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Bakanlık ve belediyeler, bu madde hükümlerinin uygulanması ve izlenmesine ilişkin işleri yürütmekle görevlidirler.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Etiket, tarife ve fiyat listeleri, indirimli satışlara ilişkin süre ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Tanıtma ve kullanma kılavuzu</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 55- </b>(1) Tüketicinin kullanımına sunulan malların tanıtım, kullanım, kurulum, bakım ve basit onarımına ilişkin Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzuyla, gerektiğinde uluslararası sembol ve işaretleri kapsayan etiketle satışa sunulması zorunludur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Malın güvenli kullanımına ilişkin hususların malın üzerinde yer alması halinde yazılı ve sesli ifadelerin Türkçe olması zorunludur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Malların ilgili teknik düzenlemesi uyarınca kişinin sağlığı ile çevreye zararlı veya tehlikeli olabilmesi durumunda, bu malın güvenli kullanılabilmesi için malın üzerine veya tanıtma ve kullanma kılavuzuna bu durumla ilgili açıklayıcı bilgi ve uyarılar açıkça görülecek ve okunacak şekilde konulur veya yazılır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzlarının hazırlanması sorumluluğu üretici ve ithalatçıya; tüketiciye verilmesi ve teslim edildiğinin ispat sorumluluğu ise satıcıya aittir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Hangi malların tanıtma ve kullanma kılavuzu ve etiket ile satılmak zorunda olduğu ve bunlarda bulunması gereken asgari unsurlar ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Garanti belgesi</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 56- </b>(1) Üretici ve ithalatçılar, tüketiciye yönelik üretilen veya ithal edilen mallar için içeriği yönetmelikle belirlenen bir garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Bu belgenin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcıya aittir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlamak üzere asgari iki yıldır. Ancak, özelliği nedeniyle bazı malların garanti şartları Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Tüketici bu Kanunun 11 inci maddesinde belirtilen seçimlik haklarından onarım hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içerisinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde 11 inci maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Hangi malların garanti belgesi ile satılmak zorunda olduğu ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>İhtiyari garanti</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 57- </b>(1) İhtiyari garanti, tüketicinin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla mal veya hizmetle ilgili; değişim, onarım, bakım, bedel iadesi ve benzeri hususlarda satıcı, sağlayıcı, üretici veya ithalatçı tarafından verilen ilave taahhüdü ifade eder.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) İhtiyari garanti taahhüdü süresince, taahhüt edilen hakların kullanılması nedeniyle tüketiciden masraf talep edilemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Taahhütte bulunan, taahhüdünün yanı sıra ilgili reklam ve ilânlarında yer alan ifadelerle de bağlıdır. Bu taahhütte, tüketicinin yasal haklarının saklı olduğu, garantiden faydalanma koşulları, süresi, garanti verenin adı ile iletişim bilgileri yer almak zorundadır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) İhtiyari garanti taahhüdünün tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile verilmesi zorunludur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) İhtiyari garanti taahhüdü, bu maddede öngörülen özellikleri taşımasa bile taahhütte bulunanı bağlar.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Satış sonrası hizmetler</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 58- </b>(1) Üretici veya ithalatçılar, ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince, satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorundadır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Üretici veya ithalatçılar, yönetmelikle belirlenen mallar için Bakanlıkça onaylı satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi almak zorundadır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Bir malın yetkili servis istasyonlarındaki tamir süresi, yönetmelikle belirlenen azami süreyi geçemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Üretici veya ithalatçılar, yetkili servis istasyonlarını kendileri kurabileceği gibi servis istasyonlarının verdiği hizmetlerden sorumlu olmak şartıyla kurulu bulunan servis istasyonlarından veya servis organizasyonlarından da faydalanabilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonları da verdikleri hizmetten dolayı tüketiciye karşı sorumludur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) İthalatçının herhangi bir şekilde ticari faaliyetinin sona ermesi halinde bakım ve onarım hizmetlerinin sunulmasından garanti süresi boyunca satıcı, üretici ve yeni ithalatçı müteselsilen sorumludur. Garanti süresi geçtikten sonra ise kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini üretici veya yeni ithalatçı sunmak zorundadır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Servis istasyonlarının kuruluşu, işleyişi, sayısı, özellikleri ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Tüketicinin bilinçlendirilmesi</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 59- </b>(1) Tüketicinin bilinçlendirilmesi konusunda örgün ve yaygın eğitim kurumlarının ders programlarına, Bakanlığın görüşü alınarak Millî Eğitim Bakanlığınca gerekli ilaveler yapılır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Radyo ve televizyon kuruluşları 07-23 saatleri arasında, ayda on dakikadan az olmamak üzere tüketicinin bilinçlendirilmesi amacıyla yayınlar yapmak zorundadır. Yapılan yayınların tarih, saat, süre, içerik bilgileri liste halinde her ay düzenli olarak Radyo ve Televizyon Üst Kuruluna bildirilir. Bu saatler dışında yapılan yayınlar, aylık on dakikalık süreye dâhil edilmez. Bu süreler, Radyo ve Televizyon Üst Kurulu tarafından denetlenir ve sonuçları Bakanlığa bildirilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Tüketici ödülleri</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 60- </b>(1) Tüketici ödülleri, tüketicinin korunması ve bilinçlendirilmesi ile yasal haklarını kullanmaları konusunda özendirilmesi amaçlarına yönelik olarak verilen ödüllerdir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Tüketici ödülü ve benzeri isimler altında verilen ödüllerin herhangi bir menfaat temin edilmeksizin verilmesi ve bu ödüllerin önceden ilân edilen objektif kriterlere dayanması esastır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Tüketici ödülü verilmesine ilişkin usul ve esaslar yönetmelikle belirlenir.</div> <div align="center" style="text-align:center"><b> </b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>ALTINCI KISIM</b></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Ticari reklam</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;"><b>MADDE 61</b>- (1) Ticari reklam, ticaret, iş, zanaat veya bir meslekle bağlantılı olarak; bir mal veya hizmetin satışını ya da kiralanmasını sağlamak, hedef kitleyi oluşturanları bilgilendirmek veya ikna etmek amacıyla reklamverenler tarafından herhangi bir mecrada yazılı, görsel, işitsel ve benzeri yollarla gerçekleştirilen pazarlama iletişimi niteliğindeki duyurulardır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Ticari reklamların Reklam Kurulunca belirlenen ilkelere, genel ahlaka, kamu düzenine, kişilik haklarına uygun, doğru ve dürüst olmaları esastır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Tüketiciyi aldatıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici, kamu sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları, çocukları ve engellileri istismar edici ticari reklam yapılamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Reklam olduğu açıkça belirtilmeksizin yazı, haber, yayın ve programlarda, mal veya hizmetlere ilişkin isim, marka, logo veya diğer ayırt edici şekil veya ifadelerle ticari unvan veya işletme adlarının reklam yapmak amacıyla yer alması ve tanıtıcı mahiyette sunulması örtülü reklam olarak kabul edilir. Her türlü iletişim aracında sesli, yazılı ve görsel olarak örtülü reklam yapılması yasaktır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Aynı ihtiyaçları karşılayan ya da aynı amaca yönelik rakip mal veya hizmetlerin karşılaştırmalı reklamı yapılabilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Reklamverenler ticari reklamlarında yer alan iddiaların doğruluğunu ispatla yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Reklamverenler, reklam ajansları ve mecra kuruluşları bu madde hükümlerine uymakla yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(8) Ticari reklamlara ilişkin getirilecek sınırlamalar ile bu reklamlarda uyulması gereken usul ve esaslar yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Haksız ticari uygulamalar</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 62- </b>(1) Bir ticari uygulamanın; mesleki özenin gereklerine uymaması ve ulaştığı ortalama tüketicinin ya da yöneldiği grubun ortalama üyesinin mal veya hizmete ilişkin ekonomik davranış biçimini önemli ölçüde bozması veya önemli ölçüde bozma ihtimalinin olması durumunda haksız olduğu kabul edilir. Özellikle aldatıcı veya saldırgan nitelikte olan uygulamalar ile yönetmelik ekinde yer alan uygulamalar haksız ticari uygulama olarak kabul edilir. Tüketiciye yönelik haksız ticari uygulamalar yasaktır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Ticari uygulamanın haksız olduğunun iddia edilmesi halinde, ticari uygulamada bulunan, bu uygulamasının haksız ticari uygulama olmadığını ispatla yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Haksız ticari uygulamanın reklam yoluyla gerçekleştirildiği hallerde bu Kanunun 61 inci maddesi hükümleri uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Haksız ticari uygulamaların tespit edilmesine ve bunların denetlenmesine ilişkin usul ve esaslar ile her halükarda haksız ticari uygulama olarak kabul edilecek uygulamalar yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Reklam Kurulu</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 63- </b>(1) Ticari reklamlarda uyulması gereken ilkeleri belirleme ve haksız ticari uygulamalara karşı tüketiciyi korumaya yönelik düzenlemeleri yapma, bu hususlar çerçevesinde inceleme ve gerektiğinde denetim yapma, inceleme ve denetim sonucuna göre durdurma veya aynı yöntemle düzeltme veya idari para cezası veya gerekli görülen hallerde de üç aya kadar tedbiren durdurma cezası verme hususlarında görevli bir Reklam Kurulu oluşturulur. Kurul tedbiren durdurma kararı verme yetkisini Reklam Kurulu başkanına devredebilir. Kurulun kararları Bakanlıkça uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace: none">(2) Başkanlığı, Bakanın görevlendireceği ilgili Genel Müdür tarafından yürütülen Reklam Kurulu;</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace: none">a) Bakanlığın ilgili Genel Müdür Yardımcıları arasından görevlendireceği bir üye, </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace: none">b) Adalet Bakanlığının, bu Bakanlıkta idari görevlerde çalışan hâkim veya savcılar arasından görevlendireceği bir üye, </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace: none">c) Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığının görevlendireceği bir üye,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace: none">ç) Sağlık Bakanlığının görevlendireceği bir üye,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace: none">d) Yüksek Öğretim Kurulunun, reklamcılık, iletişim veya ticaret hukuku alanında uzman öğretim üyeleri arasından görevlendireceği bir üye,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace: none">e) Türkiye Odalar ve Borsalar Birliğinin, Türkiye Medya ve İletişim Meclisi üyeleri arasından görevlendireceği bir üye,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace: none">f) Türkiye Esnaf ve Sanatkârlar Konfederasyonunun görevlendireceği bir üye,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace: none">g) Tüketici Konseyinin konseye katılan tüketici örgütü temsilcileri arasından seçeceği bir üye,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace: none">ğ) Reklamverenler derneklerinin veya varsa üst kuruluşlarının seçeceği bir üye,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace: none">h) Reklamcılar derneklerinin veya varsa üst kuruluşlarının seçeceği bir üye</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace: none">olmak üzere başkan dâhil onbir üyeden oluşur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Kurul üyelerinin görev süreleri üç yıldır. Süresi bitenler yeniden görevlendirilebilir veya seçilebilir. Üyelikler herhangi bir sebeple boşaldığı takdirde boşalan üyeliklere ikinci fıkra esasları dâhilinde bir ay içerisinde görevlendirme veya seçim yapılır. Süresi dolan üyenin görevi, yeni üye görevine başlayıncaya kadar devam eder.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Kurul ayda en az bir defa veya ihtiyaç duyulduğu her zaman Başkanın çağrısı üzerine toplanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Kurul, Başkan dâhil en az yedi üyenin hazır bulunması ile toplanır ve toplantıya katılanların çoğunluğu ile karar verir. Oyların eşit olması halinde Başkanın oy kullandığı taraf çoğunluğu sağlar.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Bakanlıkça, Kurulun karar vermesine yardımcı olmak üzere sektörel alanlarda ihtisas komisyonları kurulur. Komisyonlar, başkan dâhil en az üç kişiden oluşur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Kurul başkan ve üyeleri ile ihtisas komisyonu başkan ve üyelerine ödenecek huzur hakkı ve huzur ücreti ile buna ilişkin usul ve esaslar Maliye Bakanlığının uygun görüşü alınarak Bakanlıkça belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(8) Kurul, incelemesini ilgili belgelerin yer aldığı dosya üzerinden yapar. Kurulun sekretarya hizmetleri Genel Müdürlük tarafından yerine getirilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(9) Kurul, gerekli gördüğü takdirde özel uzmanlık gerektiren hususlarla ilgili olarak ihtisas sahibi üniversiteler, özel hukuk tüzel kişileri ile gerçek kişilerin görüşlerine başvurabilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(10) Kurul kararları, tüketicilerin bilgilendirilmesi, aydınlatılması ve ekonomik çıkarlarının korunması amacıyla Bakanlıkça açıklanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(11) Reklam Kurulunun ve ihtisas komisyonlarının kuruluşu, görevleri, çalışma usul ve esasları ile sekretarya hizmetleri ve diğer hususlar yönetmelikle belirlenir.</div> <div align="center" style="text-align:center"><strong> </strong></div> <div align="center" style="text-align:center"><strong>YEDİNCİ KISIM</strong></div> <div align="center" style="text-align:center;"><strong>Tüketici Kuruluşları</strong></div> <div align="center" style="text-align:center;"><strong>BİRİNCİ BÖLÜM</strong></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Tüketici Konseyi ve Reklam Konseyi</b></div> <div style="text-align:justify;"><b><span> Tüketici Konseyi</span></b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 64</b>- (1) Tüketici sorunlarının ve ihtiyaçlarının belirlenmesi ile çıkarlarının korunmasına ilişkin gerekli tedbirleri araştırmak ve bu Kanunun uygulanmasına yönelik tedbirlere dair görüşleri öncelikle ele alınmak üzere ilgili mercilere iletmek amacıyla yılda en az bir kez Bakanlığın koordinatörlüğünde Tüketici Konseyi toplanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Tüketici Konseyine kamu kurum ve kuruluşlarından gelen temsilcilerin sayısı, hiçbir şekilde Konseyin toplam üye sayısının yüzde ellisinden fazla olamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Tüketici Konseyinin üyeleri, çalışma usul ve esasları ile diğer hususlar yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Reklam Konseyi</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 65-</b> (1) Reklam politikalarının oluşturulması ve uygulanması ile ilgili olarak çağdaş iletişim uygulamalarını takip etmek, reklam sektörünün ve reklam denetim işlevinin geliştirilmesine yönelik araştırma ve çalışmalar yapmak, bu alanda görüş ve önerilerde bulunmak ve bu görüş ve önerileri ilgili mercilere iletmek amacıyla yılda en az bir kez Bakanlığın koordinatörlüğünde Reklam Konseyi toplanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Reklam Konseyinin üyeleri, çalışma usul ve esasları ile diğer hususlar yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"> </div> <div align="center" style="text-align:center;"><strong>İKİNCİ BÖLÜM</strong></div> <div align="center" style="text-align:center"><b>Tüketici Hakem Heyeti</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Kuruluşu ve görev alanı</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 66- </b>(1) Bakanlık, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla il merkezlerinde ve yönetmelikle belirlenen ilçe merkezlerinde en az bir tüketici hakem heyeti oluşturmakla görevlidir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>(</b>2) Başkanlığı illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam veya bunların görevlendireceği bir memur tarafından yürütülen tüketici hakem heyeti;</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">a) Belediye başkanının konunun uzmanı belediye personeli arasından görevlendireceği bir üye,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">b) Baronun, mensupları arasından görevlendireceği bir üye,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">c) Ticaret odasının görevlendireceği bir üye, ticaret odasının bulunmadığı yerlerde ise en fazla üyeye sahip esnaf ve sanatkârlar odasının görevlendireceği bir üye,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">ç) Tüketici örgütlerinin kendi aralarından seçecekleri bir üye</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">olmak üzere başkan dâhil beş üyeden oluşur. Başkan ve üyelerin bu fıkrada yer alan niteliklere sahip yedekleri de ayrıca belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">(3) Tüketici hakem heyetinin oluşumunun sağlanamadığı yerlerde noksan üyelikler, yönetmelikle belirlenen üyelik niteliklerine sahip devlet memurları arasından illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam tarafından tamamlanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none"><b>Raportör</b></div> <div style="text-align:justify; text-autospace:none"><b> MADDE 67</b>- (1) Ticaret il müdürlüklerinde yeterli sayıda raportör kadrosu ihdas edilir. Raportörler il ve ilçe merkezlerinde kurulu bulunan tüketici hakem heyetlerinde istihdam edilir. Raportör sayısının yeterli olmadığı yerlerde illerde ticaret il müdürü tarafından ticaret il müdürlüğü personeli arasından, ilçelerde ise kaymakam tarafından ilçede görevli devlet memurları arasından yeterli sayıda raportör görevlendirilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">(2) Tüketici hakem heyeti raportörleri, heyetin çalışmalarına ve kararlarına esas olacak dosyaları hazırlamak ve uyuşmazlığa ilişkin raporu sunmakla görevlidir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none"><b>Başvuru </b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 68</b>- (1) Değeri ikibin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üçbin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise ikibin Türk Lirası ile üçbin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Tüketici hakem heyetleri kendilerine yapılan başvuruları gereğini yapmak üzere kabul etmek zorundadır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir. Tüketici hakem heyetinin bulunmadığı yerlerde ise başvuruların nerelere yapılacağı ve bu başvuruların hangi tüketici hakem heyetince karara bağlanacağı yönetmelikle belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Bu maddede belirtilen parasal sınırlar her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için 4/1/1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilân edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanır. Bu artışların hesabında on Türk Lirasının küsuru dikkate alınmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Bu madde tüketicilerin ilgili mevzuatına göre alternatif uyuşmazlık çözüm mercilerine başvurmasına engel değildir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>İnceleme</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 69</b>- (1) Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlık konusuna ilişkin her türlü bilgi ve belgeyi taraflardan, ilgili kurum veya kuruluşlardan isteyebilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Karar ve karara itiraz</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 70</b>- (1) İl ve ilçe tüketici hakem heyetinin verdiği kararlar tarafları bağlar.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Tüketici hakem heyeti kararları 11/2/1959 tarih ve 7201 sayılı Tebligat Kanunu hükümlerine göre taraflara tebliğ edilir. Tüketici hakem heyetinin kararları, İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3)Taraflar, tüketici hakem heyetinin kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren onbeş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir. İtiraz, tüketici hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak talep edilmesi şartıyla hâkim, tüketici hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) İtiraz olunan kararın, esas yönünden kanuna uygun olup da, kanunun olaya uygulanmasında hata edilmiş olmasından dolayı itirazın kabul edilmesi gerektiği veya kanuna uymayan husus hakkında yeniden yargılamayı gerektirmediği takdirde tüketici mahkemesi evrak üzerinde, kararı değiştirerek veya düzelterek onama kararı verebilir. Tarafların kimliklerine, ticari unvanlarına ait yanlışlıklarla, yazı, hesap veya diğer açık ifade yanlışlıkları hakkında da bu hüküm uygulanır. Karar, usule ve kanuna uygun olup da gösterilen gerekçe doğru bulunmazsa, gerekçe değiştirilerek veya düzeltilerek onanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"> (5) Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Tüketici hakem heyetlerinin tüketici lehine verdiği kararlara karşı açılan itiraz davalarında, kararın iptali durumunda tüketici aleyhine, avukatlık asgari ücret tarifesine göre nisbi tarife üzerinden vekâlet ücretine hükmedilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Uyuşmazlıkla ilgili olarak tüketici hakem heyeti tarafından tüketici aleyhine verilen kararlarda tebligat ve bilirkişi ücretleri Bakanlıkça karşılanır. Uyuşmazlığın tüketicinin lehine sonuçlanması durumunda ise, tebligat ve bilirkişi ücretleri 21/7/1953 tarihli ve 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun hükümlerine göre karşı taraftan tahsil olunarak bütçeye gelir kaydedilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"> </div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Huzur hakkı ve ücreti</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 71</b>- (1) Tüketici hakem heyeti başkan ve üyelerine, raportör olarak görevlendirilen diğer kamu personeline ödenecek huzur hakkı ve huzur ücreti ile bilirkişi ücreti ve bu ödemelere ilişkin usul ve esaslar Maliye Bakanlığının uygun görüşü alınarak Bakanlıkça belirlenir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Diğer hususlar</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 72-</b> (1) Tüketici hakem heyetlerinin kurulması, çalışma usul ve esasları, raportörlerin nitelikleri ile bilirkişilik müessesesine ilişkin usul ve esaslar ile diğer hususlar yönetmelikle belirlenir.</div> <div align="center" style="text-align:center"> </div> <div align="center" style="text-align:center"><strong>SEKİZİNCİ KISIM</strong><br /> <strong>Yargılama, Denetim ve Cezaya İlişkin Hükümler</strong></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Tüketici mahkemeleri</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 73- </b>(1) Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin davalarda tüketici mahkemeleri görevlidir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Tüketici mahkemeleri nezdinde tüketiciler, tüketici örgütleri, ilgili piyasayı düzenleyen kamu kurum ve kuruluşları ile Bakanlıkça açılacak davalarda tebligat giderleri hariç olmak üzere, 12/1/2011 tarihli ve 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanununun 120 nci maddesi hükümleri uygulanmaz. Bu davalar 2/7/1964 tarihli ve 492 sayılı Harçlar Kanununda düzenlenen harçlardan muaftır. Tüketiciler, tüketici örgütleri, ilgili piyasayı düzenleyen kamu kurum ve kuruluşları ve Bakanlık, tüketici mahkemeleri nezdinde açtıkları davalarda yalnızca mahkeme ara kararlarında ve hükümde yer verilen giderleri ödemekle yükümlüdür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Tüketici örgütleri üst kuruluşlarınca açılacak davalarda bilirkişi ücreti ve davanın davacı aleyhine sonuçlanması durumunda, hükmedilen vekâlet ücreti Bakanlıkça karşılanır. Davanın, davalı aleyhine sonuçlanması durumunda, bilirkişi ücreti Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun hükümlerine göre davalıdan tahsil olunarak bütçeye gelir kaydedilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Tüketici mahkemelerinde görülecek davalar Hukuk Muhakemeleri Kanununun Altıncı Kısım hükümlerine göre yürütülür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Tüketici örgütleri, ilgili kamu kurum ve kuruluşları ile Bakanlık; haksız ticari uygulamalar ve ticari reklamlara ilişkin hükümler dışında, genel olarak tüketicileri ilgilendiren ve bu Kanuna aykırı bir durumun doğma tehlikesi olan hallerde bunun önlenmesine veya durdurulmasına ilişkin ihtiyati tedbir kararı alınması veya hukuka aykırı durumun tespiti, önlenmesi veya durdurulması amacıyla tüketici mahkemelerinde dava açabilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Genel olarak tüketicileri ilgilendiren davalarda davacı, verilen kararların yayınlanmasını talep edebilir. Talebin mahkemece kabul edilmesi halinde bu karar, masrafları davalıdan alınmak üzere ülke düzeyinde yayımlanan gazetelerden en az üçünde derhal ilân edilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(8) Tüketici mahkemelerince verilen kesinleşmiş kararlar, Ulusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi üzerinden Bakanlığa iletilir. Tüketici hakem heyetleri kararlarına karşı yapılan itiraz sonucu verilen kararlar, kararı veren mahkeme tarafından ilgili tüketici hakem heyetine gönderilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Üretimin veya satışın durdurulması ve malın toplatılması</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 74- </b>(1) Satışa sunulan bir seri malın ayıplı olduğunun tespiti, üretiminin veya satışının durdurulması, ayıbın ortadan kaldırılması ve satış amacıyla elinde bulunduranlardan toplatılması için Bakanlık, tüketiciler veya tüketici örgütleri dava açabilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Satışa sunulan seri malın ayıplı olduğunun mahkeme kararı ile tespit edilmesi halinde, mahkeme ayıbın niteligine göre malın satışını geçici olarak durdurma veya ayıbı giderme kararları verebilir. Üretici veya ithalatçı mahkeme kararının tebliğ tarihinden itibaren en geç üç ay içinde malın ayıbını ortadan kaldırmakla yükümlüdür. Malın ayıbının ortadan kalkmasının imkânsız olması halinde mal, üretici veya ithalatçı tarafından toplanır veya toplattırılır. Toplatılan mallar taşıdıkları risklere göre kısmen veya tamamen imha edilir veya ettirilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Satışa sunulan bir seri malın, tüketicinin güvenliğini tehlikeye sokan bir ayıp taşıması durumunda Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri saklıdır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Denetim</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 75</b>- <b>(</b>1) Bu Kanunun uygulanmasında, Bakanlık müfettişleri, gümrük ve ticaret denetmenleri ile Bakanlıkça görevlendirilecek personel mal veya hizmet sunulan her yerde denetleme, inceleme ve araştırma yapmaya yetkilidir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Bu Kanun kapsamına giren hususlarda, yetkili ve görevli kişi veya kuruluşlara her türlü bilgi ve belgenin doğru olarak gösterilmesi veya istenmesi halinde belgelerin aslının veya onaylı kopyalarının verilmesi zorunludur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><strong>Tüketici ürünü ve hizmet denetimi </strong></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><strong>MADDE </strong><b>76<strong>- </strong></b>(1) Tüketici ürünü; hizmet sektöründe kullanılanlar dâhil olmak üzere tüketicilerin kullanması için tasarlanan veya makul koşullarda tüketiciler tarafından kullanılması öngörülen, gerek ticari faaliyetler sonucunda gerekse başka yollarla tedarik edilen veya kullanılabilir hale getirilen yeni, kullanılmış veya ıslah edilmiş her türlü üründür.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Üretici veya dağıtıcının, tüketiciye açıkça bilgi vermesi kaydıyla antika olan veya kullanılmadan önce tamir veya ıslah edilmesi gereken ikinci el ürünler birinci fıkra kapsamında değerlendirilmez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><strong>(3) Tüketici ürünleri ile tüketiciye sunulan hizmetler; can ve mal güvenliğine ve çevreye zarar vermemeli</strong>, uygulanması zorunlu her türlü idari ve teknik düzenlemeye uygun olmalıdır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><strong>(4) </strong>Bakanlık sorumlu olduğu tüketici ürünlerinin piyasa gözetimi ve denetimini Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun hükümlerine göre yerine getirmekle görevlidir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Ceza hükümleri</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE </b><b>77- </b>(1) Bu Kanunun 4, 6, 7, 18, 19, 20, 21, 23, 26, 30, 33, 35, 48, 49, 51, 52, 54 ve 57 nci maddelerinde belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında aykırılığı tespit edilen her bir işlem veya sözleşme için ikiyüz Türk Lirası idari para cezası uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Bu Kanunun 5 inci maddesi uyarınca belirlenen haksız şartların tüketici sözleşmelerinde kullanılması durumunda, Bakanlıkça verilecek süre içerisinde bu haksız şartın sözleşme metninden çıkarılmaması halinde, aykırılığın tespit edildiği her bir sözleşme için ikiyüz Türk Lirası idari para cezası uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Bu Kanunun 24, 25, 27, 28, 29, 31, 34, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 43, 45, 46 ncı maddelerinde belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında aykırılığı tespit edilen her bir işlem veya sözleşme için bin Türk Lirası idari para cezası uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Bu Kanunun 44 üncü maddesinde belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında yüzbin Türk Lirası idari para cezası uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Bu Kanunun 47 nci ve 50 nci maddelerinin; ikinci fıkralarında belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında yüzbin Türk Lirası, diğer fıkralarında belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında aykırılığı tespit edilen her bir işlem veya sözleşme için bin Türk Lirası idari para cezası uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(6) Bu Kanunun 55 ve 56 ncı maddelerinde belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket eden üretici ve ithalatçı hakkında piyasaya arz edilen; satıcı hakkında tüketiciye satışı yapılan her bir mal için ikiyüz Türk Lirası idari para cezası uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(7) Bu Kanunun 60 ıncı maddesinde belirtilen hususlara aykırı olarak ödül verenler hakkında yüzbin Türk Lirası idari para cezası uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(8) Bu Kanunun 42 nci maddesinde belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenlere bu aykırılığın giderilmesi için bir ay süre verilir. Bu süre sonunda aykırılığın giderilmemesi halinde satıcıya ikiyüzbin Türk Lirası idari para cezası uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(9) Bu Kanunun 53 üncü maddesinde belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket eden süreli yayın kuruluşları hakkında beşbin Türk Lirası; aykırılık ülke genelinde dağıtımı yapılan süreli yayın ile gerçekleştirilmiş ise yüzbin Türk Lirası idari para cezası uygulanır. Süreli yayın kuruluşu, kampanyayı ve kampanyaya ilişkin her türlü reklam ve ilânı da durdurur. Aykırılığın devamı halinde, reklam ve ilânın durdurma zorunluluğunun doğduğu tarihten itibaren her sayı/gün için onbin Türk Lirası idari para cezası uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(10) Bu Kanunun 58 inci maddesine aykırı davranan üretici ve ithalatçılar hakkında, satış sonrası hizmet yeterlilik belgesinin alınmaması durumunda yüzbin Türk Lirası; kurulmayan her bir servis istasyonu için onbin Türk Lirası; servis istasyonlarında tespit edilen eksiklik ve aykırılıklarla ilgili olarak her bir servis istasyonu için bin Türk Lirası idari para cezası uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(11) Bu Kanunun 59 uncu maddesinin ikinci fıkrasında belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket eden yerel radyo ve televizyonlar hakkında bin Türk Lirası; ülke düzeyinde yayın yapan radyo ve televizyonlar hakkında ise onbin Türk Lirası idari para cezası uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(12) Bu Kanunun 61 inci maddesinde belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket eden reklamverenler, reklam ajansları ve mecra kuruluşları hakkında durdurma veya aynı yöntemle düzeltme veya idari para cezası ve gerekli görülen hallerde de üç aya kadar tedbiren durdurma cezası uygulanır. Reklam Kurulu, ihlâlin niteliğine göre bu cezaları birlikte veya ayrı ayrı verebilir. Aykırılık,</div> <div style="text-align:justify;text-autospace:none"> a) Yerel düzeyde yayın yapan televizyon kanalı aracılığı ile gerçekleşmiş ise onbin Türk Lirası,</div> <div style="text-align:justify;text-autospace:none"> b) Ülke genelinde yayın yapan televizyon kanalı aracılığı ile gerçekleşmiş ise ikiyüzbin Türk Lirası,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">c) Süreli yayınlar aracılığıyla gerçekleşmiş ise (a) ve (b) bentlerinde belirtilen cezaların yarısı,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">ç) Yerel düzeyde yayın yapan radyo kanalı aracılığı ile gerçekleşmiş ise beşbin Türk Lirası,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">d) Ülke genelinde yayın yapan radyo kanalı aracılığı ile gerçekleşmiş ise ellibin Türk Lirası,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">e) İnternet aracılığı ile gerçekleşmiş ise ellibin Türk Lirası,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">f) Kısa mesaj aracılığı ile gerçekleşmiş ise yirmibeşbin Türk Lirası,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;text-autospace:none">g) Diğer mecralar aracılığı ile gerçekleşmiş ise beşbin Türk Lirası</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">idari para cezası uygulanır. Reklam Kurulu, idari işleme konu ihlâlin bir yıl içerisinde tekrar edilmesi halinde yukarıda belirtilen idari para cezalarını on katına kadar uygulayabilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(13) Bu Kanunun 62 nci maddesinde belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında üç aya kadar tedbiren durdurma veya durdurma veya beşbin Türk Lirası idari para cezası uygulanır. Kurul, ihlâlin niteliğine göre bu cezaları birlikte veya ayrı ayrı verebilir. İdari para cezası, aykırılık ülke genelinde gerçekleşmiş ise ellibin Türk Lirası olarak uygulanır. Aykırılığın reklam yoluyla gerçekleştirildiğinin tespiti halinde bu maddenin onbirinci fıkra hükümleri uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;">(14) Bu Kanunun 74 üncü maddesinde belirtilen seri ayıplı malın ayıbının giderilmesi, toplanması veya imhasına ilişkin yükümlülüklere aykırı hareket eden üretici veya ithalatçılar hakkında aykırılığı tespit edilen her bir mal için; 79 uncu maddesinin birinci fıkrasında belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında aykırılığı tespit edilen her bir mal için bin Türk Lirası idari para cezası uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;">(15) Bu Kanun uyarınca Bakanlık müfettişleri, gümrük ve ticaret denetmenleri veya Bakanlıkça görevlendirilecek personel tarafından yapılan denetim ve gözetim görevlerinin yerine getirilmesini engelleyen kişi, bir yıldan üç yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır. Bu Kanunun 75 inci maddesinin ikinci fıkrasında belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında yedi gün içinde bilgi ve belgelerin doğru olarak verilmesi veya yerinde inceleme imkânının sağlanması ihtar edilir. İhtara rağmen aykırılığın devamı halinde üç aydan bir yıla kadar hapis ve bin beş yüz güne kadar adli para cezası ile cezalandırılır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;">(16) Bu Kanunun 76 ncı maddesinin üçüncü fıkrasında belirtilen yükümlülüklere aykırı hizmet sağlayan sağlayıcılar hakkında her bir işlem için ikiyüz Türk Lirası idari para cezası uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(17) Yukarıda belirtilenlerin dışında kalan ancak bu Kanunun getirdiği yükümlülükler ile Bakanlıkça yönetmelik veya tebliğle belirlenen tedbirlere uymayanlar hakkında bin Türk Lirasından elli bin Türk Lirasına kadar idari para cezası verilir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;">(18) Bu Kanuna göre idari yaptırım uygulanması, diğer kanunlar gereği yapılacak işlemleri engellemez. Bakanlık, bu maddenin uygulanmasında oluşacak tereddütleri gidermeye yetkilidir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(19) İdari para cezaları her takvim yılı başından geçerli olmak üzere o yıl için Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilân edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanır. Bu artışların hesabında bir Türk Lirasının küsuru dikkate alınmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Cezalarda yetki ve itiraz </b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 78- </b>(1) Bu Kanunun 77 nci maddesinin iki, yedi, dokuz, onbir, oniki ve onüçüncü fıkralarındaki idari yaptırımlar Bakanlık tarafından, diğer fıkralarındaki idari yaptırımlar ise yaptırım uygulananın merkezinin bulunduğu valilik tarafından uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Bu Kanun hükümlerine göre verilen idari yaptırım kararlarına karşı 6/1/1982 tarihli ve 2577 sayılı İdarî Yargılama Usulü Kanunu hükümlerine göre idari yargı yoluna başvurulabilir. Ancak, idare mahkemesinde dava, işlemin tebliğini izleyen günden itibaren otuz gün içinde açılır. İdare mahkemesinde iptal davası açılmış olması, kararın yerine getirilmesini durdurmaz.</div> <div style="text-indent:35.4pt">(3) Bu Kanuna göre verilen idari para cezalarının, tebliğinden itibaren bir ay içerisinde ödenmesi zorunludur.</div> <div style="text-indent:35.4pt"> </div> <div align="center" style="text-align:center"><strong>DOKUZUNCU KISIM</strong><br /> <b>Çeşitli Hükümler</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Yiyecek taklidi ürünler </b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 79</b>- (1) Gıda ürünü olmamalarına rağmen, sahip oldukları şekil, koku, renk, görünüm, ambalaj, etiket, hacim veya boyutları nedeniyle olduklarından farklı görünen ve bu sebeple tüketiciler, özellikle çocuklar tarafından, gıda ürünleriyle karıştırılarak ağza alınması, emilmesi ya da yutulması halinde boğulma, zehirlenme yahut sindirim sisteminde delinmeye veya tıkanmaya yol açabilecek ürünlerin üretilmesi, pazarlanması, ithalatı ve ihracatı yasaktır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Bakanlık, olduklarından farklı görünerek tüketicilerin sağlığını ve güvenliğini tehlikeye atan bu ürünlere karşı gerekli tedbirleri almaya ve düzenlemeleri yapmaya yetkilidir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(3) Piyasaya arz edilmiş olan bu ürünlerin güvensizliğinin tespit edilmesi halinde alınacak önlemler ile bu önlemlerin Avrupa Birliği Komisyonuna bildirilmesi hususunda Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(4) Bakanlık, bu kapsamdaki ürünlerin piyasa gözetimi ve denetimini yapmakla görevlidir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(5) Yiyecek taklidi ürünleri satın alan tüketicilerin uğradıkları maddi ve manevi zararlar nedeniyle dava açma hakları saklıdır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><strong>Test, muayene ve analizler</strong></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><strong>MADDE 80- (1) Bakanlık bu Kanunun uygulaması için resmi veya özel kuruluşların laboratuarlarından yararlanabilir. Test ve muayene ücretleri Bakanlık bütçesinden karşılanır. </strong></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><strong>(2) Test ve muayene sonuçlarının ilgili idari ve teknik düzenlemesine aykırı çıkması halinde buna ilişkin tüm giderler </strong>üretici <strong>veya ithalatçıdan </strong>Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun hükümlerine göre tahsil olunur. Tahsil olunan<strong><span> test ve muayene ücretleri bütçeye gelir kaydedilir.</span></strong></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Ödenek</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 81- </b>(1) <strong>Reklam Kurulu</strong>, Reklam Konseyi, Tüketici Konseyi ve tüketici hakem heyetlerinin faaliyetlerine ilişkin masraflar, Bakanlığın tüketicinin korunması amacına yönelik masrafları ve sair harcamalar Bakanlık bütçesine konulacak ödenekten karşılanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Diğer hükümler</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 82-</b> (1) Bu Kanunda hüküm bulunmayan hallerde genel hükümler uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu işlemler ile ilgili diğer kanunlarda düzenleme olması, bu işlemin tüketici işlemi sayılmasını ve bu Kanunun görev ve yetkiye ilişkin hükümlerinin uygulanmasını engellemez.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Yönetmelikler ve düzenlemeler</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 83-</b> (1) Bakanlık, bu Kanunun uygulanmasıyla ilgili olarak mevzuat çerçevesinde gerekli tedbirleri almaya ve düzenlemeleri yapmaya yetkilidir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt">(2) Bu Kanunda öngörülen yönetmelikler, Kanunun yürürlüğe giriş tarihinden itibaren altı ay içerisinde Bakanlık tarafından çıkarılır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Değiştirilen hükümler</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 84- </b>(1) Ekli (I) listede yer alan kadrolar ihdas edilerek 13/12/1983 tarihli ve 190 sayılı Genel Kadro ve Usulü Hakkında Kanun Hükmünde Kararnamenin eki (I) sayılı cetvelin Gümrük ve Ticaret Bakanlığına ait bölümüne eklenmiştir.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Kaldırılan hükümler</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 85- </b>(1) 23/2/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun yürürlükten kaldırılmıştır. Diğer mevzuatla Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna yapılan atıflar bu Kanuna yapılmış sayılır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;"><b>GEÇİCİ MADDE 1- </b>(1) Bu Kanunun yürürlüğe girdiği tarihten önce açılmış olan davalar açıldıkları mahkemelerde görülmeye devam eder.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;">(2) Bu Kanunun yürürlüğe girdiği tarihten önceki tüketici işlemlerine, bunların hukuken bağlayıcı olup olmadıklarına ve sonuçlarına bu işlemler hangi kanun yürürlükte iken gerçekleşmiş ise kural olarak o kanun hükümleri uygulanır. Ancak,</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;">a) Bu Kanunun yürürlüğe girmesinden önce kurulan ve halen geçerli sözleşmelerin bu Kanuna aykırı hükümleri yürürlük tarihinden itibaren uygulanmaz.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;">b) Bu Kanununun yürürlüğe girmesinden önce işlemeye başlamış hak düşürücü süreler ile zamanaşımı süreleri dolmamış ise bu Kanunda öngörülen sürenin geçmesiyle hak düşürücü süre veya zamanaşımı süresi dolmuş olur.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;"><b>GEÇİCİ MADDE 2-</b> (1) Bu Kanunda öngörülen yönetmelikler yürürlüğe girinceye kadar, bu Kanunla yürürlükten kaldırılan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna dayanılarak çıkartılan yönetmelik ve diğer mevzuatın, bu Kanuna aykırı olmayan hükümleri uygulanır.</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt;"><b>Yürürlük</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 86-</b> (1) Bu Kanunun 63 üncü maddesi Kanunun yayımı tarihinde, diğer maddeleri ise yayımı tarihinden itibaren altı ay sonra yürürlüğe girer</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>Yürütme</b></div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"><b>MADDE 87- </b>(1) Bu Kanun hükümlerini Bakanlar Kurulu yürütür.</div> <div style="text-align:justify"><b> </b></div> <div style="text-align:justify"><b> </b></div> <div style="margin-left:0cm;text-align:justify;text-indent:0cm;"><b>(1)<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></b><b>SAYILI LİSTE</b></div> <div style="text-align:justify"><b>İHDAS EDİLEN KADROLAR</b></div> <div style="text-align:justify"><b> </b></div> <div style="text-align:justify"><b>KURUMU : GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI</b></div> <div style="text-align:justify"><b>TEŞKİLATI : TAŞRA </b></div> <div style="text-align:justify"> </div> <div style="text-align:justify"> KADRO SERBEST TOPLAM</div> <div style="text-align:justify"><u>SINIFI</u> <u>UNVANI</u> <u>DERECESİ</u> KADRO KADRO</div> <div style="text-align:justify"> <u>ADEDİ </u> <u>ADEDİ</u></div> <div style="text-align:justify">GİH Tüketici Hakem 1 25 25 </div> <div style="text-align:justify"> Heyeti Raportörü</div> <div style="text-align:justify">GİH Tüketici Hakem 2 25 25 </div> <div style="text-align:justify"> Heyeti Raportörü</div> <div style="text-align:justify">GİH Tüketici Hakem 3 25 25</div> <div style="text-align:justify"> Heyeti Raportörü</div> <div style="text-align:justify">GİH Tüketici Hakem 4 25 25</div> <div style="text-align:justify"> Heyeti Raportörü</div> <div style="text-align:justify">GİH Tüketici Hakem 5 25 25</div> <div style="margin-left:35.4pt;text-align:justify"> Heyeti Raportörü </div> <div style="text-align:justify">GİH Tüketici Hakem 6 25 25</div> <div style="text-align:justify"> Heyeti Raportörü</div> <div style="text-align:justify">GİH Tüketici Hakem 7 50 50</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"> Heyeti Raportörü </div> <div style="text-align:justify">GİH Tüketici Hakem 8 100 100</div> <div style="text-align:justify"> Heyeti Raportörü</div> <div style="text-align:justify">GİH Tüketici Hakem 9 100 100</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"> Heyeti Raportörü </div> <div style="text-align:justify">GİH Tüketici Hakem 10 100 100</div> <div style="text-align:justify;text-indent:35.4pt"> Heyeti Raportörü </div> <div style="text-align:justify"><u> </u></div> <div style="text-align:justify"><b>TOPLAM 500 500</b></div> <br />