Müşteriler, kullanacakları hava yolu şirketini belirlerken, fiyat konusunu ön planda tutuyor.
Teleperformance CX Lab tarafından gerçekleştirilen 2018 Global CX Araştırması, havacılık sektöründeki dönüşümü ve değişen müşteri algısının güncel bir resmini çizdi.
Araştırmaya...