Yeniocak: Tüketici olarak haklarınız çok!
Ayıplı mal satın alan bir tüketicinin sadece ücretsiz onarım hakkına sahip olduğu algısının hak kayıplarına yol açtığını ifade eden Yeniocak, “Satın aldığı ürün ayıplı çıkan bir tüketici, kanuna göre, satıcıya karşı ücretsiz onarım talebinde bulunabileceği gibi ürünün onarılmasını tercih etmeyip, değiştirme, ürünün bedelinde indirim veya ürünü iade edip bedelin geri ödenmesi yönündeki talep haklarından birisini kullanabilir. Hatta onarım ve değişim haklarını, sadece satıcıya değil ürünü ithal eden ve üreten kişilere karşı da kullanabilir” dedi.
Garanti belgesi yoksa

Garanti belgesi olmasa da kanunun tüketiciye iki yıl içinde bu haklarını kullanma imkanı verdiğini söyleyen Yeniocak, “Önemli olan, üründeki sorunun bir kullanım hatası sebebiyle oluşmaması ve bu hakların iki yıllık süre içinde kullanılmasıdır” dedi.

Yargı yolu açık

Yrd. Doç. Dr. Umut Yeniocak, ayıplı mal satın alanların haklarını şöyle sıraladı:
- İnternet üzerinden satın aldığınız malı 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir, ödemeyi geri alabilirsiniz.

- Satıcıya iade, değişim, onarım ya da indirim taleplerinden hangisini kullanmak istediğinizi belirtin. Satıcı talebi karşılamazsa yargı yoluna gidebilirsiniz.

- Başvurulacak yargı mercii ürün bedeline göre belirlenir. Ürünün bedeli 2 bin 200 liranın altındaysa ilçelerdeki kaymakamlıklar bünyesinde bulunan tüketici hakem heyetlerine başvurmamız gerekiyor. Eğer ürünün bedeli 2 bin 200 lira ile 3 bin 300 lira arasındaysa bu durumda da illerdeki Ticaret İl Müdürlükleri bünyesinde bulunan hakem heyetlerine başvurmalıyız. Ürün, 3 bin 300 liranın üzerindeyse doğrudan tüketici mahkemesine başvurmamız gerekiyor. Tüketici hakem heyetlerine tuketici.gov.tr adresi üzerinden online da başvuru yapabilirsiniz. 

(Kaynak: Milliyet)
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.