Tüketicinin 'sınırsız konuşma' zaferi
Konya'da bir okulda beden eğitim öğretmenliği yapan Ali Benli, kullandığı 'GSM' operatörünün 2009 yılında radyo ve televizyonlarda yayınlanan 'Her yöne sınırsız 55 TL' kampanyasından etkilenerek şirketin müşteri hizmetlerini arayıp üye oldu. Herhangi bir sözleşmeye imza atmadan kampanyaya üye olan Ali Benli, bir ay boyunca cep telefonunu ile 15 bin 343 dakika görüşme yaptı. Ancak Ali Benli'ye 10 bin dakika sınırını aştığı iddiasıyla 2009 yılı mart ayı faturasında KDV dahil 2 bin 655 lira borç çıkartıldı. Benli, reklamlarda belirtildiği gibi 'Her yöne sınırsız 55 TL' kampanyasına dahil olduğu için çıkarılan faturaya itiraz etti, ancak sonuç alamadı. Şirket icra takibi başlatarak Ali Benli'den fatura bedelini 3 bin 740 lira olarak tahsil etti.

DAVA AÇTI KAZANDI

Ali Benli, yaşadığı olay üzerine kampanya ile ilgili kendisini tam olarak bilgilendirmediği ve ayıplı hizmet sunduğu iddiasıyla ödediği parayı geri tahsil edebilmek için 2011 yılı haziran ayında Konya Tüketici Mahkemesi'ne dava açtı. Dava konusunu değerlendiren mahkeme heyeti, geçen Kasım ayında Ali Benli'den fazladan tahsil edilen 3 bin 552 liranın dava tarihinden itibaren yasal faiziyle birlikte GSM şirketinden alınarak iade edilmesine karar verdi.

EMSAL TEŞKİL EDECEK

GSM operatör şirketine açtığı davayı kazanan Ali Benli'nin avukatı Ömer Arıcı, Konya Tüketici Mahkemesi'nin gerçekleştirilen uygulamayı 'Ayıplı hizmet' saydığını belirterek, "Bu alınan karar emsal teşkil edecek. Bu tür problem yaşayan kişiler dava açtıkları taktirde ödedikleri parayı geri alabilirler. Ayrıca haksız olarak ödeme yaptığı ve öderken yıprandığı için tazminat hakkı da doğuyor" dedi.


DHA

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
Avatar
Ferhan Emel Cebenoyan 5 yıl önce

bu gsm şirketi sınırsız kelimesinin anlamını bilmiyor mu?